Présentoirs et PLV : le « cas Lissac »

Les présentoirs Lissac créent un bad buzz

Les présentoirs des opticiens Lissac se retrouvent bien malgré eux au coeur d’un véritable bad buzz qui risque de coûter très cher à l’enseigne : au-delà des attaques préjudiciables à son image de marque, un appel au boycott vient d’être lancé et relayé à grande échelle via les réseaux sociaux.

A l’origine de la colère des internautes et de certaines associations, qui accusent ouvertement Lissac d’homophobie, il y a un visuel utilisé sur les présentoirs et les supports de PLV de l’enseigne :

présentoirs Lissac

Ces présentoirs ont été créés en 2011, et elle est utilisée depuis par l’ensemble du réseau de la marque pour promouvoir la carte de fidélité « Familissac ».

Mais l’actualité a depuis bouleversé les codes et le petit logo symbolisant la famille est devenu l’emblème de « La Manif pour Tous » contre le mariage gay  :

PLV Lissac et Manif pour tous

Logo Manif pour Tous identique à celui de la PLV Lissac

Ce logo provenant d’une banque d’images libres de droit, la marque ne pouvait pas s’opposer à son utilisation par le mouvement de Frigide Barjot.

En revanche,  elle aurait du anticiper et procéder immédiatement au retrait des visuels figurant sur les présentoirs...ce qu’elle devra probablement faire, mais cette fois avec des préjudices financiers beaucoup plus lourds (frais liés de communication de crise, retrait et création d’un nouveau visuel, chute du chiffre d’affaires – certains clients ont annoncé clairement refuser d’aller acheter leurs lunettes dans une enseigne considérée comme « homophobe »…).

Avec le développement d’internet (désormais présent sur la grande majorité des téléphones portables et des smartphones) et des réseaux sociaux, la préservation de l’e-réputation d’une marque devient un des enjeux majeurs des années à venir. Les enseignes vont devoir faire preuve d’une grande vigilance si elles veulent éviter un bad buzz dévastateur…

Pour en savoir plus : Les opticiens Lissac accusés d’homophobie

  8 comments for “Présentoirs et PLV : le « cas Lissac »

  1. Olivier
    24 août 2013 at 1 h 36 min

    Une petite polémique sur ce visuel de la marque des opticiens Lissac , la famille en papier découpé. Mais il reste un visuel libre de droit. Donc je vois c’est normal de continuer à utiliser le visuel sans tenir compte de sa nouvelle connotation.

  2. 24 août 2013 at 1 h 38 min

    Bravo à l’opticien Lissac qui porte courageusement les valeurs de la famille !!!!!!

  3. 24 août 2013 at 1 h 44 min

    je note que Lissac utilise le même visuel depuis 2004 quand même.

  4. 24 août 2013 at 1 h 46 min

    nombreux sont ceux qui accusent la marque d’homophobie et appellent à son boycott. Mais ce visuel représentant une famille qui se tient par la main, disponible dans une base de photos libres de droits, date de 2004. Quant à la PLV des opticiens, elle a été créée en 2011, bien avant les débats houleux sur le mariage gay et le lancement du mouvement porté par Frigide Barjot.

  5. Jhon
    24 août 2013 at 2 h 00 min

    Ce visuel présente des ressemblances avec celui de la Manif pour tous. Mais cette ressemblance peut étre totalement fortuite. Et face à ce bad buzz, Lissac envisage de retirer toutes les PLV portant ce logo.

  6. 24 août 2013 at 2 h 02 min

    cette ressemblance ait pu être interprétée comme une prise de position militante dans le cadre d’un débat politique dans lequel l’Enseigne ne prend aucunement parti.

  7. 24 août 2013 at 2 h 04 min

    le débat qui divise la France, pro- ou anti-mariage pour tous, et bien sur l’implication de certaines marques sur la question. Et la dernière en date est la chaine d’opticiens, Lissac.

  8. 24 août 2013 at 2 h 06 min

    les gays étant même pas 10% de la population, l’image de la famille restera donc un homme une femme et des enfants.
    Les familles homoparentales resteront de fait minoritaires

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.