outils promotion plv

Les différents outils utilisés par la publicité sur lieu de vente (Plv) pour mettre en avant produits, marques et campagnes publicitaires.

Le Community Management : Service marketing ou communication

La communication en entreprise : se faire connaître sur le web

La communication en entreprise évolue avec internet car l’entreprise se doit de mettre en place une présence constante sur la toile. L’internet a fait que le consommateur prend la parole à tout moment pour exprimer son point de vue et poser des questions. Mieux vaut être là où il se trouve pour lui répondre et participer à ses expériences. La communication en mode internet a rendu immédiates les réactions des clients d’une entreprise. On peut connaître le jour même d’un lancement la réaction sur un nouveau produit.
C’est donc des facteurs de volonté de communication sur internet accompagnée d’une réactivité que l’on veut immédiate qui favorise la communion du service marketing et du service communication d’une entreprise. Pour le développement de ce type de nouvelle façon de vendre et de faire connaître une entreprise, on voit apparaître une nouvelle fonction : le ‘community management’, animée par un acteur principal le ‘community manager’.
En France cette communication est en train de prendre un essor indéniable mais au États-Unis le community manager s’occupe de marketing, des réseaux sociaux, du recrutement des nouveaux collaborateurs. On observe que l’entreprise choisit de lui donner une fonction selon ses besoins sur internet.
Si on voulait définir le rôle d’un community manager au sein d’une entreprise, on parlerait sans doute de rédaction de contenus web, de réseaux sociaux, de choix de contenus éditoriaux et de visiteurs internet. Il se positionne sur tous les fronts pour attirer un maximum de visiteurs qui deviennent des prospects et enfin des clients.

Certaines entreprises choisissent de séparer la fonction de rédaction de contenus de celle d’animateur des réseaux sociaux. Mais en fait on finit toujours par les faire
se rencontrer pour développer l’image de l’entreprise ou d’un produit.
Son rôle se définit par l’action de faire parler d’une marque, d’une entreprise ou d’un produit. Il doit augmenter les visites et surtout les commentaires sur un blog ou un réseau social au sujet d’un événement, d’un nouveau service ou même d’un commentaire négatif d’un client mécontent. Pour ce faire il a l’obligation de créer du contenu en permanence, de se documenter sur la concurrence et d’animer son réseau au quotidien. C’est à lui de faire suivre l’information autant que de suivre l’information des autres.


Aux États-Unis le CM développe un blog ou un site qui permet la veille d’information de leur secteur. Il couple ce site avec une activité non commerciale qui lui permet une communication avec tous types d’internautes. A travers les réseaux sociaux et les contacts faits par les autres sources de rencontres, il développe une activité de formation ou de conseil pour l’aider à être en phase avec les demandes les plus simples comme les plus complexes des futurs consommateurs.

 

Le profil du community manager

 

Le profil du community manager est souvent issu du marketing ou du journalisme ; voire des deux à la fois. Quoiqu’il en soit, il doit aimer la communication par internet, c’est-à-dire par l’écrit. Il doit donc avoir une aisance rédactionnelle avec une très bonne orthographe et une grammaire irréprochable. Car s’il n’est pas toujours le rédacteur, il est obligatoirement le correcteur des contenus édités.

Il doit avoir la capacité de mettre en place une stratégie de communication qui repose sur la gestion d’un blog ou d’un réseau social, la diffusion de contenus web sur les organes de presse et l’animation d’événements marketing hors internet. Ces plates-formes sources d’information sont LinkedIn, Twitter, FaceBook, Youtube, Ning, Google Reader. Son objectif pour développer de la visite sur le site de l’entreprise est de faire le lien entre l’activité de l’entreprise, les réseaux sociaux et les
demandes des internautes. Il a la responsabilité de tisser ce lien les trois premiers mois de sa prise de service s’il veut prouver son efficacité. Son implication doit être mesurée par la qualité de ses contenus sur les blogs comme sur les commentaires des réseaux sociaux. Cette qualité doit aussi être faite selon un rythme régulier correspondant aux demandes des internautes.

Évoluer en tant que Community Manager

 

On peut évoluer sur la toile en devenant une référence d’expertise dans son domaine en tant que community manager toujours en ayant un rôle de modérateur ou de coordinateur d’information dans son secteur. Car sur la toile le facteur principal de diffusion d’une information reste sa qualité et la qualité de ses supports. En bref son évolution professionnelle se fera par le fait d’éditer des contenus d’expert sur son sujet, d’animer un réseau social pour une animation d’enseignement et de recherche sur son sujet. C’est à ce prix que sa reconnaissance se fera publication après publication.

De l’art du blog avec wordpress

Créer un blog avec wordpress

L’intérêt d’avoir un site web est aujourd’hui vital. C’est un moyen de se faire connaître pour une société, mais aussi, une source de clients potentiels pour le vendeur en ligne. Un blog par contre, est plutôt destiné à un particulier, des gens comme vous, comme tout le monde qui, par le biais de cette technologie, fait connaître ses passions, ses envies, ses rêves…

WordPress et le blog

WordPress est un outil de création de blogs. Il est destiné à tous ceux qui veulent entrer dans le monde du blogging professionnel. Certes, d’autres alternatives moins compliquées peuvent être utilisées notamment : blogspot, overblog, etc. maisWordpress propose bien des avantages et l’essentiel étant : le contrôle de tout le back-office ainsi que du front-office.

Les étapes de création du blog avec wordpress :

– Tout d’abord, il faut télécharger le package de WordPress sur son site officiel : WordPress-fr.net.
– Ensuite, il va falloir l’installer sur le serveur de votre hébergeur (des hébergeurs gratuits sont disponibles sur le net. Exemple : 000webhost.com) à l’aide d’un logiciel FTP (Filezilla par exemple).
– L’installation est facile et ne vous prendra que 5 minutes environ.
– Une fois installé, WordPress vous demandera d’effacer un dossier “install”.
– Vous pouvez ensuite accéder à votre blog via son adresse URL : www.votreblog.com et son interface d’administration via www.votreblog.com/wp-admin/.
– Vous pouvez désormais écrire votre premier billet et ainsi commencer à faire vivre votre blog.

A l’aide de l’interface d’administration, vous pouvez gérer les plugins, les statistiques de visites, les ajouts et suppressions d’articles, les commentaires, les thèmes (charte graphique) et des centaines de fonctionnalités intéressantes les unes que les autres.

En espérant avoir contribué à la création de votre blog…

 

Tablettes tactiles : un achat incontournable ?

Connue du grand public sous le nom de tablette tactile ou électronique, identifiée officiellement sous la dénomination ardoise tactile dans la langue française, la tablette tactile fait aujourd’hui figure d’outil de communication et de production par excellence, autant pour les professionnels que les utilisateurs lambdas.

Comment expliquer ce succès grandissant de cette nouvelle famille de terminaux nomades, en particulier son adoption rapide par les utilisateurs de tout âge ? Quelles raisons amèneraient à substituer les bons vieux ordinateurs par ces tablettes « révolutionnaires » ?
Qu’on le veuille ou non, la démocratisation de la tablette tactile électronique est avant tout tributaire du succès de l’iPad, première du nom, la tablette estampillée de la marque de la firme de Cupertino. De nombreux facteurs sont à l’origine de cette adoption rapide de la tablette électronique, dont bien évidemment la force marketing de la firme Apple.

On ne peut cependant attribuer le succès de la tablette auprès des utilisateurs à cette simple force de vente. Il se trouve effectivement que l’ardoise tactile est avant tout un outil particulièrement pratique et confortable à l’utilisation. Dotée d’un écran plus large que celui des téléphones intelligents, d’une puissance avoisinant celle des ordinateurs, la tablette électronique a véritablement séduit par sa convivialité et son champ d’utilisation particulièrement large. Par rapport aux PC portables, en particulier les netbooks et autres ultra portables, l’ardoise tactile ne connaît pas les cas de surchauffe ou de plantage. Son autonomie est largement supérieure puisqu’elle tourne généralement autour des 10 heures et son opérationnalité est quasi-immédiate. Dans ce contexte, son véritable atout reste bien évidemment l’absence de virus et autres logiciels malveillants, bien que l’on signale actuellement l’existence de programmes malicieux s’attaquant au système d’exploitation de Google : Android OS.

Actuellement, les constructeurs proposent des tablettes tactiles relativement puissantes en raison de leur configuration véloce : processeur double voire quadri-cœur, mémoire vive d’une capacité minimale de 1Go, capacité de stockage largement extensible et des APN de plusieurs millions de pixels. Il n’est, par conséquent, pas étonnant de constater que les tablettes gèrent la quasi-totalité des utilisations courantes d’un ordinateur : gestion de courriels ou clavardage, lecture de films ou de musique, production bureautique et surtout, jeux vidéo. Par ailleurs pour les professionnels, la tablette se révèle être un outil de présentation par excellence, grâce notamment au côté interactif. Comparée au smartphone, la tablette électronique propose une dalle plus large et par conséquent, un confort d’utilisation conséquent, notamment au niveau de la navigation Web, la lecture électronique mais également le visionnage de fichiers multimédias. Il s’avère d’ailleurs intéressant de noter que de nombreux modèles de tablettes sont aujourd’hui dotés d’écrans gérant la haute résolution pour une expérience d’utilisation exceptionnelle.

La plus grande force des tablettes électroniques reste sans aucun doute leur ergonomie et la facilité d’utilisation, grâce à leur OS dont les principaux sont Android et iOS. Pour rappel, le premier système d’exploitation a été créé par le géant des moteurs de recherche : Google et est proposé à tous les constructeurs tandis que le second a été développé par Apple, pour équiper uniquement ses terminaux nomades.

Tablette tactile

La borne multimédia

La borne multimédia ou borne interactive est un meuble qui comprend un écran LCD tactile ou non tactile, une carte mémoire ou un PC embarqué, le tout intégré dans un meuble aux lignes harmonieuses soit discrètes soit volontairement très visibles.

La borne interactive est un instrument que l’on peut retrouver aussi bien dans un établissement culturel de type musée ou lors d’une exposition que dans un centre commercial. Son ‘efficacité tient à son système d’exploitation, à sa simplicité d’emploi, à la solidité de sa construction, à la pérennité de sa conception.

Borne multimedia

Dans un monde de communication ou la vitesse de l’information est une prime à son utilisateur, la borne multimédia ou borne interactive vous donne la possibilité de varier votre arsenal d’outils de communication, d’instruments de PLV. Sa simplicité d’installation et de fonctionnement, sa puissance de traitement et son évolutivité font de la borne interactive un outil de communication qu’il convient de posséder.

La 4G – de la communication à la publicité : l’outil

La 4G, présentation.

La 4G est la prochaine norme concernant la téléphonie portable. Il y a eu la 2G, le réseau Edge, la 3G et 3G+, le réseau UMTS et maintenant la 4G avec le LTE. Retenez bien ce terme car il va bientôt devenir indissociable du vocabulaire de votre portable. Une norme qui vous permettra d’avoir accès à l’internet haut débit dans votre poche.

La 4G, explications concrètes.

Le haut débit dans la poche, ça veut dire quoi ? Pour faire simple, votre ordinateur de salon reçoit internet via votre box pour un débit compris entre 10 et 20Mo/S si vous avez accès à l’ADSL et de l’ordre de 30 à 40 Mo/s si vous avez accès à la fibre optique. Cela vous permet de réaliser généralement ce que vous voulez avec internet sans subit un délai excessif. Rien de comparable avec votre téléphone portable. Or la 4G, c’est justement un débit similaire à la fibre et le tout dans votre poche. A titre d’exemple, admettons que vous vouliez télécharger un album de musique soit environ 50 Mo. Avec votre réseau 3G classique, vous comptez une vingtaine de minutes. Réduisez le tout à 75 secondes seulement avec la 3G+, et à moins de 10 secondes avec la 4G. Alors, bien sûr, vous ne passez pas votre vie à télécharger des albums de musique lorsque vous êtes à l’extérieur de chez vous.  Toutefois, cet exemple est là pour vous illustrer le fossé séparant les 2 technologies. Cela signifie surtout que ce débit ouvrira la porte à de nouvelles façons de consommer internet.

4G Eclipse 16

La 4G, historique rapide.

Fin 2011, l’ARCEP, l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes, annonce officiellement la répartition des fréquences entre les 3 grands opérateurs : Bouygues, Orange et SFR. Sans entrer dans des considérations techniques, les fréquences ont été sélectionné de façon à pouvoir avoir une meilleure répartition du territoire avec des fréquences longues portée adaptées aux zones rurales et des fréquences moins longues portée mais permettant de couvrir des réseaux plus denses comme dans les zones urbaines.  A l’heure actuelle, les premiers déploiements grandeur nature ont commencé à l’été 2012. Marseille avec Orange, Lyon avec Bouygues sont les deux premières villes françaises à réaliser des tests in situ de la 4 G. Même si le réseau n’en est qu’à ses débuts, les promesses techniques semblent être à la hauteur bien que les essais soient toutefois réalisés avec un faible taux d’équipement. Une phase de test qui prépare le lancement de la 4G qui débutera dans l’année 2013. Il s’agira bien sûr d’une transition de longue durée dans le temps qui débutera dans les plus grandes villes de France, à l’exception de Paris dont la réglementation concernant les antennes relais va poser des problèmes pour le déploiement du réseau.

La 4G et les antennes relais.

Toute la problématique du déploiement du réseau 4G tient dans l’installation des antennes. En effet, il va être nécessaire de mettre en place de nouveaux relais en plus de ceux déjà existants afin de couvrir le type d’émission que produisent les antennes. Or elles sont soumises à une réglementation stricte concernant leur emplacement vis-à-vis de la quantité d’ondes auxquelles elles exposent les habitations les plus proches. Et les installations traditionnelles ne peuvent bien sûr pas encore être démantelées. Seules aujourd’hui les antennes reliées par la fibre optique sont aptes à passer à la 4G. Si ces considérations techniques sont, finalement, les problèmes des fournisseurs de téléphonie d’un point de vue technique, d’un point de vue financier c’est le consommateur qui, le premier, sera impacté. Couvrir, à nouveau, la France d’antennes relais destinera, à ses débuts au moins, le réseau 4G aux forfaits les plus complets. Le temps nous dira si le prix sera justifié par la qualité du service.

pny sandisk 4G sd sdhc memory cardsLa 4G et les smartphones.

Surfer à toute vitesse sur son téléphone, regarder la TV HD en direct ou charger de n’importe où des fichiers volumineux sans contraintes de temps, c’est ce que nous promet la 4G. Mais tout cela ne reste que théorique si les smartphones ne suivent pas l’évolution. Aujourd’hui, bien peu de téléphones sont prêts pour la 4G. Le seul ayant réussi à percer auprès du public, c’est le récent Samsung Galaxy SIII. Pour être apte à recevoir la 4G, il faut l’équipement technique du téléphone en matière de modem, et des spécificités qui prennent leur pleine mesure avec un internet haut débit. L’Iphone est équipé d’un écran Rétina, un Super Amoled HD pour les Samsung,  des écrans HD très haut de gamme dont il faut profiter. De plus en plus de téléphones fonctionnent en Quad Core (avec 4 cœurs, 4 micro processeurs) pour faire tourner plusieurs applications lourdes en même temps. Technologiquement performant, c’est dans leur concept même que les téléphones vont devoir évoluer pour entrer dans une nouvelle génération, à l’instar du réseau. Cette nécessaire évolution ne pourra se faire qu’au travers du Cloud. Le Cloud, c’est un terme récent en informatique dans lequel on inclue plein d’éléments mais que l’on pourrait définir comme la dématérialisation des logiciels de travail et la sauvegarde externalisée de vos documents. Des fonctionnalités qui commencent à exister avec les ordinateurs de bureau et qui sont encore très limités pour les portables, la faute à un réseau trop lent.  Partager à plusieurs et à distance vos documents, c’est un peu la philosophie du Cloud qui sera l’évolution à laquelle n’échapperont pas les prochains smartphones qui devront, pour le coup, repenser complétement leur structure. Le Galaxy SIII, sans faire publicité d’aucune sorte, tend vers cet objectif en proposant un grand nombre de fonctionnalités de partage au sein même des applications comme le fait, par exemple, de « taguer » une personne sur une photo pour la partager instantanément. Ces innovations, gourmandes en bande passante, ne prendront leur pleine mesure qu’avec l’extension du réseau 4G.

La 4G et les tablettes.

Le monde des tablettes n’est aujourd’hui pas encore prêt pour accueillir la 4G. Il ne fait toutefois aucun doute que c’est ce support qui verra les changements les plus notoires. Tout d’abord parce que les écrans se prêtent mieux à la vidéo HD même si ceux des smartphones sont d’une résolution équivalente, leur taille les rend bien plus confortable. Si aujourd’hui l’accès à internet  se fait principalement par le biais des applications, la donne risque d’être fortement modifiée avec l’utilisation nomade d’internet aussi rapide qu’à la maison. Or, la tablette est à tout point de vue bien plus pratique que le smartphone de par la taille de l’écran. Au-delà de toute la partie navigation, c’est tout ce qui est lié à la vidéo, à la musique en streaming qui gagnera grandement en confort.

Les futures applications de la 4G.

La 4G, c’est une accélération très nette du débit pour internet. Voyons donc plus précisément ce que cette vitesse va changer dans notre rapport à la Toile outre le gain de souplesse et de rapidité.  La 4G va amener sur le devant de la scène le Cloud Gaming. Sous ce nom énigmatique se cache en fait la prochaine révolution du jeu vidéo. Jusqu’à aujourd’hui, vous deviez acheter un ordinateur ou une console, une manette de jeu et le jeu lui-même. Demain, avec le Cloud Gaming, plus besoin de ces lourds investissements. Une simple machine comme une tablette suffira. Vous achetez un abonnement, une sorte de droit d’accès au jeu mais rien de physique. Le jeu sera stocké sur un serveur quelque part dans le monde et votre tablette n’aura rien à faire. Ainsi, lorsque vous allez appuyer sur la zone tactile qui permet au personnage de sauter un obstacle, la commande va être envoyée à l’autre bout du monde, l’image qui résulte de votre action est créée puis renvoyée sur votre terminal. Le tout sans délai de latence, dans la plus parfaite fluidité. A terme, ce principe très économique au niveau de l’achat de matériel permettra de s’adonner à des jeux aux graphismes bien supérieurs à celle des machines de salon. On a vu plus tôt le Cloud computing. Si aujourd’hui modifier un fichier texte est gérable avec Google docs à distance, la réalité s’avère plus difficile avec des fichiers plus conséquents : soit vous devez être à proximité d’une connexion wifi, soit avoir du temps devant vous. Au-delà de l’application professionnelle, le réseau 4G va résoudre les problèmes de stockage. Qui n’a jamais pesté parce qu’il lui manquait de la place pour ajouter un film, une série de photos… Problème résolu dans le sens où le chargement de votre vidéo se fera plus rapidement que la vitesse de visionnage. Un accès permanent et rapide à plus de musique, de films, de logiciels que vous ne pourriez en stocker sur votre tablette ! Certes, l’accès aux sites de streaming ou à la VOD n’est pas une nouveauté mais ce sont leurs visages qui vont complètement changer.

4G Huddle & Huddle XS

Évolution du monde informatique.

C’est en fait tout notre rapport à l’informatique qui va évoluer avec le réseau 4G. Aujourd’hui, avec des débits de 30 à 40 mo/s, des débits qui augmenteront avec les améliorations du réseau qui sont déjà en cœurs de développement, c’est l’ordinateur de salon qui est sur la touche. Il a toujours trôné, au salon comme au bureau, comme la seule machine véritablement efficace pour travailler et pour avoir accès efficacement à internet. Or ce postulat ne tient plus debout si des tablettes performantes permettent l’accès, n’importe où, à un internet suffisamment rapide pour y faire ce que l’on veut. Votre bureau informatique vous suit n’importe où, la console la plus performante possible vous permet de jouer en ligne sans vous avoir coûté, votre téléviseur HD tient dans une sacoche et votre collection de centaine de milliers d’albums traîne dans un coin de votre disque dur virtuel. Tout cela donne une simple dalle informatique d’une dizaine de pouces de diagonal. Alors même si vous utilisez votre vieux PC de salon pour faire du montage vidéo ou de la retouche photo, soyez sûr que bientôt non seulement vous aurez accès aux meilleurs programmes via le Cloud Computing, mais vous profiterez à tout instant du réseau social correspondant à vote activité favorite pour mieux vous perfectionner.

Internet n’est pas encore mobile. Il le devient avec la 3G+ qui lui permet de nous suivre sur notre smartphone et notre tablette de façon relativement efficace. Mais sans remplacer encore notre box internet. La 4G et son haut débit mobile va radicalement faire évoluer notre rapport à l’informatique. Si rien de cela n’est de la science-fiction, le réseau n’est pas encore opérationnel et les fournisseurs réfléchissent encore aux différentes gammes de produits qui nous ouvriront les portes de la 4G. Mais la bataille est lancée sur tous les fronts et la guerre sera féroce.