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Live shopping : le téléshopping “nouvelle génération”

Le téléachat, rendu populaire avec l’émission “Téléshopping” de TF1, vit une deuxième jeunesse grâce aux réseaux sociaux. On parle désormais de “live shopping”, mais la logique est la même : une démonstration produit, en direct, pour inciter à acheter.

En Chine, ce marché devrait dépasser les 154 milliards de dollars (source). En France, les marques investissent massivement dans ce nouveau format. 

Les premières études attestent de l’enthousiasme des consommateurs pour ce concept. Ils sont 28% à vouloir utiliser le live shopping dans les 6 prochains mois (source), même s’ils ne sont actuellement que 3% à avoir franchi le cap. De plus, parmi les moins de 25 ans, près de 7 femmes sur 10 considèrent qu’il s’agit d’un mode d’achat innovant.

Ainsi, c’est un format à suivre !

live shopping

Le live shopping : un support avec un maximum d’interactivité

L’intérêt de ce nouveau média est de créer un réel lien avec les clients.

D’abord grâce au direct, qui donne une dimension événementielle à la présentation des produits. Il est d’ailleurs fréquent de voir un influenceur présenter ce type d’opération. Pour pousser à l’achat, il est aussi fréquent de proposer des produits en avant-première ou d’offrir des promotions exclusives.

De plus, le live shopping permet de “surfer” sur les temps forts marketing de l’année.  Par exemple, Carrefour a profité de l’Euro 2021 de football pour vendre des téléviseurs, des enceintes ou des écouteurs (source). 

Ensuite, les sessions peuvent aussi rester accessibles en replay, ce qui permet de toucher une large audience.  Le contenu est alors partagé, ce qui alimente le bouche à oreilles.  Fanny Bénéteau, directrice stratégique chez OP1C, conseille de bien choisir sa plateforme de diffusion, par exemple en privilégiant TikTok ou Youtube si la cible est visée est jeune. Facebook et Instagram sont plus appropriés pour les enseignes grand public (source). 

Enfin, autre avantage et non des moindres, cette approche permet de lever immédiatement les éventuels blocages des acheteurs. Pendant le live, ils peuvent poser leurs questions sur les réseaux sociaux, et donc recevoir immédiatement une réponse, des conseils et même des retours d’expérience.  Il est donc beaucoup plus facile de les inciter à commander !

Et vous, qu’en pensez-vous ? Avez-vous déjà tenté l’expérience du live shopping ? 

 

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Tendance marketing : les marques passent au recyclage

Tendance marketing, engagement sincère, volonté de respecter des obligations RSE ou de la future loi anti-gaspillage  ? Dans tous les cas, un constat s’impose : les grandes marques sont de plus en plus nombreuses à communiquer sur leur pratiques éco-responsables.

Même s’il s’agit parfois de greenwashing, cette nouvelle attitude témoigne d’une prise de conscience des attentes des consommateurs.

En effet, à l’heure de l’urgence climatique et de la crise sanitaire, ces derniers veulent faire des emplettes en adéquation avec leurs valeurs. Ainsi, 67% des Européens achètent des produits meilleurs pour l’environnement, même s’ils sont plus chers (source). 

A leur échelle, les commerçants et les e-commerçants, même les plus petits, ont donc aussi intérêt à agir pour lancer des initiatives “éco-friendly” qui feront sens pour leurs clients.  L’idée est de mixer des actions écologiques (ex : utiliser de la PLV en carton) et d’autres qui sont davantage dans une dynamique “économie circulaire”.

Voici quelques exemples d’actions de Collecte et de Recyclage mises en place récemment :

tendance-marketing

Mattel veut recycler les poupées Barbie

Le marché du jouet, nullement impacté par la crise sanitaire (source), est souvent pointé du doigt pour le gaspillage qu’il génère. 120 000 tonnes finissent ainsi à la poubelle chaque année en France…

Les Barbie n’échappent pas à la règle, ni les autres jouets Mattel. La marque américaine réagit à ce problème en lançant le programme “Mattel PlayBack”. Cette opération de collecte, gratuite pour les particuliers, va permettre de récupérer les poupées Barbie,  petites voitures Matchbox et jeux de construction Mega. 

Les jouets seront ensuite recyclés par l’organisme TerraCycle. Ils vont devenir de petits granulés de plastique puis donner naissance à de nouveaux objets (ex : bancs urbains).  En parallèle, Mattel travaille aussi à la conception de jouets éco-conçus. 

D’autres illustrations de cette tendance marketing très “green”

  • Hasbro, également en partenariat avec TerraCycle, collecte et recycle le jeu de société Monopoly et Puissance 4, ainsi que le jouet Mon Petit Poney. 
  • L’Oréal a installé 330 bornes de collecte TerraCycle dans les magasins Carrefour. Avec un objectif : encourager le recyclage des emballages de maquillage (source).
  • Maître Coq a déployé 44 points de collecte dans les entreprises, les établissements scolaires et les locaux associatifs. Tous ses emballages de volaille pourront ainsi être recyclés (source) ;
  • Cristaline recycle ses bouteilles en plastique, qui sont collectées dans les Haut de France via des Ecobox implantées chez Lidl (source).
  • Orange renforce sa démarche de collecte de mobiles en lançant le programme “Re” (source).

Et vous ? Avez-vous lancé des opérations “recyclage” dans le cadre de votre activité professionnelle ? 

 

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Stop-rayon “nouvelle génération” : désormais, c’est le produit qui bouge !

Il y a le stop-rayon classique, celui qui est utilisé dans tous les magasins et dont l’efficacité n’est plus à démontrer.

Mais désormais, il y a aussi…le produit qui s’anime tout seul ! Cette technologie fait beaucoup de bruit sur les réseaux sociaux : les vidéos qui montrent cette innovation sont devenues virales.

Imaginez : un client passe dans un rayon et c’est une boite de biscuit qui l’interpelle pour l’inciter à l’acheter ! Le directeur commercial de l’agence de publicité Optimark estime (source) que les ventes peuvent augmenter jusqu’à +150% en fonction des produits (contre +20% avec les supports PLV classiques). 

Zoom sur une PLV dynamique qui n’a pas fini de faire parler d’elle. 

Un support qui réinvente le stop-rayon

Ce robot, déjà déployé dans plusieurs pays, permet de réaliser des campagnes personnalisées.  Il est notamment possible de modifier le volume, sonore, de choisir la distance à laquelle il s’enclenche ou encore le temps d’attente avant de l’activer.

Ce petit boitier présente aussi l’avantage d’être durable. Il peut ainsi être utilisé pour de nombreux produits et campagnes, et conservé dans le temps. Il n’y a donc plus besoin de jeter les supports des campagnes après quelques semaines (ce qui est le cas avec les stop-rayons ou kakémonos classiques).

Plusieurs marques de la grande distribution ont récemment utilisé ce nouvel outil  : Ferrero et les Kinder CéréAlé, Le Chat, Président…

stop-rayon

Avant de généraliser l’utilisation de ces boitiers, il faut toutefois réfléchir à la mise en place d’une stratégie marketing pertinente tant pour les marques que pour les enseignes. Le risque majeur ? Banaliser cette technologie, ce qui pourrait avoir pour effet de lasser, voire d’irriter les consommateurs.

L’objectif doit être de créer la surprise, d’attirer le regard, sans agacer. Il faut donc trouver le bon dosage pour ne pas déclencher une réaction de rejet.  L’enjeu est d’autant plus important que la fréquentation des hypermarchés est en net recul (source) et que les Français sont aussi de plus en plus nombreux à utiliser le Drive. Il ne faudrait donc pas faire fuir les clients avec une publicité jugée trop intrusive !

Et vous, qu’en pensez-vous ? 

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La e-réputation Google : importance et outils

Grâce à la digitalisation, les critiques sont aujourd’hui facilement exposées sur Internet et les différentes plateformes numériques dédiées. C’est pourquoi il est important de bien faire attention à tout ce qui est publié à propos de votre marque ou du service que vous proposez : la e-réputation.

e-reputation avec Google

E-reputation chez Google.

Définition de la e-réputation

La réputation en ligne, également appelée la e-réputation, est un ensemble d’éléments qui représentent le prestige d’une marque ou d’une personne sur le Web. Ce type de notifications peut se faire selon différents systèmes. Citons l’attribution d’étoiles ou lors de publications en ligne sur les réseaux sociaux. La e-réputation est l’image de votre marque en ligne. D’où l’importance de recevoir une majorité d’avis positifs. Construire une e-réputation sur le long terme n’est pas simple et cela demande beaucoup de temps et d’efforts. Il faut savoir que la réputation d’une marque ou d’une entreprise peut être détruite rapidement. C’est pour cette raison qu’il est important d’agir rapidement afin de maintenir une bonne image aux yeux du grand public et de la clientèle.

L’importance de surveiller votre réputation

Surveiller la réputation de votre entreprise sur Internet s’avère primordial pour éviter d’éventuels moments de crises. En procédant de la sorte, vous pourrez mettre en œuvre des stratégies de marketing en fonction de votre problématique. Sachez également que seuls les utilisateurs sont aptes pour évaluer votre marque ou les services que vous proposez. Soyez constamment actifs sur Internet. Découvrez ce que vos clients disent de vous, de votre marque ou de l’enseigne que vous représentez. En outre, surveiller sa réputation en ligne est le meilleur moyen pour savoir comment aborder les internautes et connaître leurs besoins. Plus votre relation sera proche avec vos clients et plus votre e-réputation augmentera de manière positive. Essayez de toujours rester en contact avec vos utilisateurs et n’hésitez pas à leur demander leur avis.

Google -e-reputation

Recherche avec Google.

Les outils pour surveiller votre e-réputation

La gestion de votre e-réputation est souvent complexe et peut demander beaucoup d’efforts. Heureusement, il existe une variété d’outils gratuits et payants. Vous pouvez les utiliser pour vous faciliter la tâche. Nous vous citons les plus connus :

Exemples d’outils de e-réputation gratuits

  • Google Alert : Avec cet outil efficace concernant la e-réputation Google, vous êtes alertés régulièrement de tous les avis qui vous concernent. Pour ce faire, il suffit de choisir les mots clés et les fréquences d’envoi qui vous conviennent.
  • Talkwalkers alert : Avec des fonctionnalités de recherche plus poussées que celles de Google Alert. Cette solution est idéale pour suivre sa e-réputation et intègre également les résultats à provenance de Twitter.
  • Webmii : En indiquant juste votre nom et prénom, cet outil permet d’obtenir une multitude d’informations concernant votre visibilité dans les moteurs de recherches.

Exemples d’outils de réputation payants

  • Netvibes : L’avantage de cet outil payant est qu’il vous permet de comparer votre e-réputation par rapport aux autres concurrents.
  • Mention : Si vous êtes un adepte des réseaux sociaux en termes de communication avec vos clients, cet outil est particulièrement recommandé pour pouvoir suivre votre e-réputation.
  • Alerti : C’est l’outil idéal pour suivre la tendance du moment et réaliser une surveillance permanente sur la plupart des réseaux sociaux et autres sites populaires en ligne.

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La Plv carton : outil de publicité

Les entreprises de nos jours ont compris que le consommateur avait besoin d’un message fort en termes de consommation. Non seulement la PLV (publicité sur lieu de vente) carton permet de communiquer avec la cible mais elle délivre également un message fort. La PLV carton emballage et packaging joue un grand rôle au moment de l’acte d’achat, mais aussi sur l’image de la marque en général. Toutes les entreprises ont commencé à adopter la PLV carton dans leurs différentes stratégies.

La PLV, carton indispensable aujourd’hui

Les supports en carton sont les outils marketing les plus utilisé quand il s’agit de publicité sur lieu de vente. La PLV en carton a donc plusieurs avantages pour propulser les ventes. Il est vrai que le numérique prend une grande place dans nos vies et influencent beaucoup et cela chaque jour. L’utilisation de la PLV n’est pas pour autant impactée. La PLV carton aide donc les entreprises à créer une certaine cohésion lorsqu’elles l’utilisent pour communiquer.

Plv carton : jupe de palette

En GMS : jupe de palette et présentoir carton.

Augmenter sa notoriété grâce à la PLV carton

Une bonne communication avec la PLV permettra de faire connaître votre produit.

Comme vous le savez, aujourd’hui plus de 80 % des ventes sont dérivées des visuels. Même si votre produit est le meilleur sur le marché, s’il n’y a pas un visuel impactant qui l’accompagne : point de salut. Vous ne pourrez donc pas vous faire une place de choix sur le marché malgré les bonnes capacités de ce que vous proposez.

Si vous décidez de vous pencher sur les actions de PLV carton, il vous sera plus facile de donner une personnalité à votre produit. Votre marque sera identifiée et cela très vite grâce à votre emballage et grâce à la PLV utilisée.

La PLV, carton une référence

Ce que vous devez savoir, c’est que la PLV est personnalisable selon les désirs du client. Que ce soit le totem, le présentoir carton, le display carton, le packaging carton, la banner publicitaire, etc. Vous pouvez tout faire en carton et y apporter une touche personnelle à volonté.

Avec la PLV carton, vous avez une communication efficace, économique et écologique.

Plv carton : arche publicitaire

Arche publicitaire pour Plv

Le pont important qu’il ne faut pas négliger dans la PLV carton, c’est que ce support spécial est peu coûteux à produire. Il est fabriqué à partir de carton et peut par conséquent être recyclé également.

Le carton PLV provient des unités de carton sur lesquelles il est possible de faire n’importe quelle impression. Les PLV peuvent être mises à n’importe quel endroit et peuvent bénéficier d’un traitement particulier qui leur permet l’originalité. Avec la PLV carton les délais de production sont compétitifs. Les visuels une fois fabriqués sont facilement transportables partout.

Personnalisation de la PLV

La personnalisation de la PLV est devenue un facteur décidant. Chaque marque, chaque entreprise veut apporter quelque nouveauté et se démarquer de la concurrence. C’est d’ailleurs le but de la PLV.

Toutefois, il faut dire qu’étant des supports marketing, les PLV peuvent avoir deux grandes fonctions : la fonction décorative et la fonction pratique.

La publicité sur lieu de vente décorative : elle consiste à créer une mise en avant originale pour le produit que l’on veut vendre.  Elle peut alors se présenter sous forme de display carton, servir de packaging carton ou même se présenter sous forme de cubes et objets imprimés que l’on peut facilement déplacer.

La publicité sur lieu de vente qu’elle soit décorative ou pas, permet de faire la publicité du produit. On peut personnaliser les dimensions pour s’adapter non seulement à l’environnement mais aussi au rayon de grande surface (GMS) dans lequel l’on place les différents éléments de publicité carton.

Plv carton : jupe de palette

Plv GMS : jupe de palette et présentoir.

La publicité sur lieu de vente carton pratique : les techniques de PLV carton, aident à offrir une certaine visibilité au produit tout en lui apportant un aspect ludique. Le support PLV carton peur donc contenir des prospectus, des écrans, des produits, des cadeaux, qui sont directement intégrés. Le client se retrouve ainsi face à deux supports de communication qui ne font qu’un en réalité.

Peu importe le type de PLV que vous souhaitez, vous pouvez toujours compter sur une équipe dynamique qui s’en occupera.

Vous ne devez pas confier votre communication au hasard. Il faut toujours faire confiance à des professionnels qui vous donneront les meilleurs conseils et vous guideront dans votre choix. La PLV, carton a besoin d’être utilisée savoir-faire et pour cela, il faut faire confiance à des professionnels.