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Comment vendre : revenir aux valeurs et à la simplicité

Comment vendre : bien comprendre le mouvement “Pause”

L’étude One Market 2015 réalisée par Ipsos pour AudiPresse livre une grille de lecture à plusieurs entrées pour analyser en profondeur le comportement de vos clients afin d’élaborer des stratégies marketing réellement efficaces.

Le mouvement “Pause” est notamment très intéressant. Si vous vous demandez comment vendre davantage en 2016, vous avez intérêt à lire ce qui suit…..

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Comment vendre avec le mouvement “Pause” ?

Pour augmenter vos ventes, vous devez tourner le dos à la sophistication.  Concrètement, le mouvement “Pause” traduit un net retour à l’authenticité et à la simplicité. Tant que vous n’adapterez pas votre stratégie marketing en conséquence, vous subirez le ralentissement de la consommation.

Il faut notamment savoir que 92% des Français préfèrent la simplicité à la sophistication !

Vous devez donc replacer vos valeurs au centre de votre communication, de vos campagnes publicitaires, …. et même du concept de votre entreprise.

Once, une application de rencontres, a ainsi adopté un positionnement diamétralement opposé à ses concurrents Tinder ou Happn : un seul et unique profil est proposé chaque jour à l’utilisateur. Jean Meyer, le créateur de ce nouvel outil, affiche ainsi sa défense de la relation durable. Il crée un lien fort avec ses clients puisqu’il leur montre qu’il s’intéresse à eux et qu’il veut aussi les protéger des utilisateurs ne cherchant que des histoires d’un soir.

C’est exemple montre bien que se demander comment vendre davantage revient surtout à se demander ce que veulent les consommateurs. Or il ne faut surtout pas oublier que 67% des Français (et 76,5% des plus de 50 ans) vont privilégier les marques dont ils partagent les valeurs.

Il est donc recommandé de réfléchir aux valeurs que vous souhaitez véhiculer et à la façon dont vous allez communiquer sur votre éthique. Vous pouvez agir dans une optique de développement durable, de Made in France, de soutien au tissu économique local (en nouant des partenariats avec des associations), de service client haut de gamme, de bien-être, ….

Et vous, qu’en pensez-vous ?

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Magasins : ce que les Français attendent pour continuer à acheter

Magasins : Ce que veulent les Français

Si 47 % des Français fréquentent moins les magasins qu’il y a à peine 5 ans, ce n’est pas uniquement la faute de la crise économique ou de la concurrence des e-commerce.

Une étude réalisée par OpinionWay pour miliboo.com montre que les raisons viennent en réalité des magasins eux-mêmes : faute d’avoir su s’adapter, ils ne correspondent plus du tout aux attentes de leurs clients potentiels

magasins : ce qui doit changer

L’absence de relation personnalisée

Quand un client se rend dans une boutique, il s’attend à avoir un véritable échange avec le vendeur ou avec le commerçant.

Mais les magasins n’en tiennent visiblement pas compte.

  • 87 % estiment que les magasins ne se souviennent pas (ou pas assez) des problèmes qu’ils ont pu rencontrer lors de leurs achats précédents
  • 78 % trouvent qu’ils ne sont pas conseillés en fonction de leurs derniers achats
  • 77 % des Français ne reçoivent pas les conseils dont ils ont besoin ou ils peinent à trouver toutes les informations
  • 76 % pensent que les magasins ne les connaissent pas ou pas assez, et ne savent pas ce qu’ils aiment
  • 65 % déplorent que les vendeurs soient incapables de leurs donner des conseils personnalisés

Une incompréhension totale de la part des vendeurs

Est-ce lié à de grosses erreurs de management ? En tout cas, sur le terrain, les vendeurs n’ont pas le comportement adéquat :

  • ils mettent trop la pression aux clients (77%)
  • ils sont inexpérimentés (65 %)
  • ils ne savent pas faire du conseil sur mesure (65%)
  • ils ne comprennent pas les besoins des clients (60 %)

En clair, les Français veulent être accompagnés par des vendeurs impliqués, qui soient réellement capables de les orienter et qui leur permettent d’aller à l’essentiel. Ils veulent avoir comme interlocuteurs de véritables conseillers, pas des commerciaux qui cherchent à leur vendre le produit sur lequel ils font le plus de marges (ou celui sur lequel ils touchent la plus grosse commission).

Des vendeurs et des magasins connectés

60 millions de Français se connectent chaque jour à internet. 52 % d’entre eux sont même des cyberaddicts.

Alors ils ne comprennent pas pourquoi les vendeurs des magasins ont l’air complètement dépassés par les nouvelles technologies. 57 % déclarent attendre que les vendeurs soient connectés et qu’ils soient capables de maîtriser parfaitement les tablettes et les smartphones.