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Webmarketing : en 2015, votre site devra être “responsive”

Webmarketing : prendre en compte les clients mobiles

Une étude Home Devices de Médiamétrie publiée en décembre 2014 révèle que 35 % des foyers français sont équipés d’au moins une tablette tactile au 3ème trimestre 2014. En juin 2013, seulement 18 % des Français en détenaient une. Le profil des utilisateurs de tablettes évolue aussi. En majorité, il s’agit toujours d’hommes issus de CSP+ et âgés de 25 à 49 ans. Mais les femmes et les seniors s’y mettent aussi.

Du côté des smartphones, la tendance est aussi à la hausse : il se vend désormais plus de smartphones que de téléphones mobiles classiques et 39 % des ménages en possédaient au moins un en 2013.

Si vous voulez mettre en place une véritable stratégie webmarketing, vous ne pouvez pas faire l’impasse sur ces données car elles reflètent un changement des habitudes des clients.

Webmarketing et site responsive

En 2015, vous devrez avoir le réflexe “responsive”

Un site web “responsive” est un site vitrine ou un e-commerce dont le design s’adapte parfaitement à tous les terminaux. Il peut donc être consulté aussi bien depuis un PC fixe, un PC portable, un smartphone, une tablette….

En 2015, vous ne pourrez pas mettre en place des actions webmarketing efficaces si votre site n’est pas compatible avec les tablettes et les smartphones. Les clients mobiles doivent même être l’objet de campagnes ciblées via l’utilisation des SMS ou des QR codes.

Si vous avez l’intention de faire appel à un prestataire pour la réalisation de votre site, vous devrez donc faire attention à bien mentionner cette exigence dans votre cahier des charges (toutes les agences web n’ont pas encore le réflexe de créer des sites complètement responsives).

Si votre site existe déjà, vous devez commencer par le tester pour déceler les problèmes d’affichage. Vous pouvez notamment vous aider des outils Google for Webmasters (c’est gratuit). En fonction des résultats, vous pouvez confier les corrections à effectuer à un webmaster.

Dans les deux cas (création de site ou refonte de site existant), le plus simple reste de migrer son site vers une plateforme CMS adaptée. Il est notamment possible d’obtenir de bons résultats avec bootstrap. Ce CMS est notamment recommandé si le découpage/organisation de votre site peut être fait en colonnes.

 

Facebook : utilisez la géolocalisation dans vos campagnes webmarketing

Facebook et la géolocalisation au service de vos campagnes de publicité

Si vous avez un commerce de proximité, vous ne pourrez bientôt plus vous passer du nouvel outil développé par Facebook !  En effet, il vous permet de cibler très efficacement vos campagnes de publicités puisque vous pouvez désormais intégrer la géolocalisation.

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Vous pouvez toujours configurer votre campagne sur Facebook en fonctions des critères déjà existants :

  • le sexe
  • les centres d’intérêt,
  • le lieu de résidence
  • l’âge

Maintenant, vous avez la possibilité de rajouter un critère supplémentaire : le « Local awarness ». Concrètement, vous devez commencer par fournir quelques renseignements, comme par exemple préciser la localisation de votre magasin ou de votre restaurant , puis la portée géographique que vous souhaitez donner à votre publicité.

A ce stade, il convient d’être réaliste : la portée que vous allez donner à votre campagne doit correspondre à votre zone de chalandise. Inutile de viser toute la région car un critère trop large ne sera pas réellement pertinent;

Ensuite, vous avez la possibilité de rajouter un bouton incitatif sur la publicité (le fameux « call to action », qui doit amener votre futur client à faire quelque chose). Là encore, s’il est conseillé de rajouter un bouton, réfléchissez bien à l’utilisation que vous souhaitez en faire : vous pouvez donner l’accès au plan pour venir chez vous, proposer de réserver une table dans votre restaurant, offrir une promotion à durée limitée sur un produit vendu dans votre boutique….

Lorsque vous avez validé votre campagne, votre publicité apparaît alors sur l’écran des utilisateurs qui correspondent à votre cible et qui se trouvent (ou se sont trouvé récemment) à proximité de votre établissement.

Ce que ça change pour votre business

L’intérêt de la géolocalisation est évident ! Avec un tel outil, vous augmentez considérablement votre taux de conversion puisque vous favorisez l’achat spontané.

Cet outil développé par Facebook ne présente cependant qu’un intérêt pour les commerçants et les prestataires de services qui ciblent une clientèle locale.

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Le Made in France, un atout webmarketing

Le Made in France, une valeur sûre du webmarketing !

Le Made in France est-il en passe de devenir une valeur essentielle pour vos clients ? En tout cas, si vous avez un e-commerce ou un magasin traditionnel, il est recommandé de le valoriser dans votre stratégie webmarketing, surtout si vous êtes dans le BtoC.

Une étude récente menée par Kantar Worldpanel montre que ce critère prend une importance croissante auprès des consommateurs. Ils expriment d’ailleurs un regret : le “Made in France” ne serait pas assez visible sur les étiquettes. Pourtant, 60% d’entre eux se sentent rassurés lorsqu’ils peuvent identifier l’origine du produit ou son lieu de production.

Un levier d’achat à ne pas négliger, tant sur le lieu de vente que dans vos actions webmarketing !

Webmarketing et made in France

Pour les produits de consommation courante, 3 secteurs sont essentiellement concernés :

  • le rayon frais (89 %)
  • l’épicerie (80%)
  • l’hygiène-beauté (66%)

Le secteur de l’habillement est aussi clairement touché par cette tendance, et certaines enseignes ont d’ailleurs choisi de se faire connaître en se positionnant clairement sur ce marché de niche et elles font du “Made in France” l’axe principal de leurs campagnes webmarketing.

C’est notamment le cas du Slip Français ou de la boutique en ligne le Comptoir des Espadrilles : pour renforcer l’impact de la communication, cet e-commerçant affiche même des photos d’un des sites de production…

Si le critère du made in France n’est pas suffisant pour générer des ventes (le prix, la qualité, la réputation de la marque sont également essentiels), il reste suffisamment porteur pour être valorisé lors de campagnes marketing traditionnelles ou webmarketing. Il peut également représenter un bon angle rédactionnel pour les communiqués de presse et autres supports médias pour attirer l’attention des journalistes.

Pour en savoir plus : Le Made in France ne s’affiche pas assez

Twitter et webmarketing

Twitter, 2ème réseau social au monde, mérite l’attention des e-créateurs. En webmarketing, c’est de loin l’un des intermédiaires les plus performants. Les adeptes de Tweeter sont avides de conseils pour booster leur compte : « quel nombre de caractères et quelle fréquence des tweets privilégier ? », « Quel ton adopter ? » en webmarketing, « comment attirer à soi et susciter l’attention de sa liste de followers ? ». Optimiser encore les possibilités du réseau social et réussir ses tweets passe par plusieurs astuces simples d’application, approuvées par plusieurs études d’impact web.

Construire des tweets bien bâtis

D’une à cinq lignes, vos tweets webmarketing doivent avant tout donner envie de les lire. Ni trop long ni trop court, le bon tweet contient 120 à 130 caractères – une norme établie par Hubspot en décembre 2011 – et contient des verbes d’action prompts à faire réagir le lecteur. Autre élément important, n’hésitez pas à inclure des liens dans certaines de vos publications, mais pas plus d’un lien à la fois car il ne faut pas noyer vos followers sous l’information. Si vous voulez être suivi, Hubspot préconise de les placer à environ 20% du début du tweet. Enfin, sachez que la présence des caractères @ et via, propres au langage Twitter, favoriserait la réception du tweet.

Privilégier la qualité

Tous les experts en webmarketing vous le diront : la qualité de vos publications est gage de réussite. Soignez l’orthographe et la syntaxe, construisez des phrases simples pour ne pas ne pas perdre le lecteur. Soyez positifs en toutes circonstances. Pour donner une bonne image de soi, rien ne vaut une écriture positive. Mr. Sunshine, emprunt de bonne humeur pour tous ses followers, c’est vous !

Choisir son heure pour tweeter

Twitter, c’est aussi l’imprévisibilité des tweets. Si personne ne vous demande de faire des posts réguliers, retenez simplement que certaines heures, moments de la journée ou de la semaine sont propices à la lecture. A quels instants êtes-vous le plus susceptible d’être lu ? Si vous répondez en soirée et du jeudi au dimanche, vous avez gagné ! Privilégiez ces heures pour tweeter. Et gardez à l’esprit que rien ne vaut des tweets réguliers… mais pas trop ! Au-delà de deux tweets par heure, vos followers risqueraient de ne pas tenir le rythme… En dessous de deux publications hebdomadaires, vous risqueriez au contraire de les désintéresser et réduire votre impact. Trouvez le juste milieu.

Établir le contact avec ses followers

Avec ses followers comme ses amis proches, l’important est de rester en contact. A vous de créer le lien, de connaître un peu vos abonnés, les comprendre. En ciblant leurs goûts et leurs attentes, vous avez toutes les chances de frapper juste et d’attirer leur attention. Et là, on ne parle plus uniquement des tweets. Construire le contact avec les followers, cela peut signifier établir des ponts en-dehors des publications formelles, par l’un ou l’autre message adressé personnellement. Ainsi, vous vous montrez humain et non comme un simple « robot à tweets ». Vous leur prouvez que vous pouvez vous intéresser à eux en retour de l’attention qu’ils portent à vos tweets.

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