Tag Archive for relation client

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Marketing : Jouets vivants, Nouveauté H&M, Clarins champion de la relation clients on line

27 avril 2011

– Niche marketing : les jouets vivants

Summitoys est une large gamme de “jouets” vraiment très créatifs et éducatifs. Il s’agit de “matériel” pour l’enfant explorateur et respectueux de la nature et des animaux. Il peut jouer en apprenant, en découvrant, en voyant évoluer les animaux, principalement des insectes…

Lire l’article : “Des jouets vivants”

– H&M : nouveau produit tendance “écologie”

Les vêtements de la nouvelle ligne Conscious créée par H&M sont fabriqués en coton biologique, en Tencel® ( fibre produite à partir de pulpe de bois ), en lin biologique et polyester recyclé…

Lire l’article : “H&M lance une marque de vêtements éco-responsables”

– Relation clients : Clarins récompensé

Grand gagnant toute catégorie, Clarins se distingue par l’excellence de sa relation client en ligne. Déjà sur la plus haute marche du podium en 2003, la marque de cosmétiques remporte la 13e édition des trophées Qualiweb, devant Caudalie, L’Oréal Paris et Transilien (SNCF)…

Lire l’article : “Clarins remporte le trophée Qualiweb”

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Marketing : marketing relationnel, marketing comportemental et marketing direct

28 mai 2010

My Chemical Romance Promo For Buzznet
photo credit: CodeZero

– Marketing relationnel : le marketing mobile et les réseaux sociaux

Thibaut Munier, dirigeant de 1000mercis, livre sa vision des grandes évolutions du marketing relationnel : la montée en puissance de la communication sur mobile, tirée par le succès de l’Iphone et la percée des marques sur les réseaux sociaux…

Lire l’article : “2010 sera l’année de la montée en puissance du mobile et des réseaux sociaux”

– Marketing comportemental : Les consommateurs ont besoin de reconnaissance individuelle

Repenser la relation avec les clients est devenue indispensable. La banalisation des médias interactifs et sociaux incite les entreprises à remettre à plat la manière dont ils recrutent et fidélisent leurs clients. Les retombées de la crise sur la consommation les y poussent aussi.

Lire l’article : “Repenser la relation avec les clients”

– Les investissements en marketing direct

Malgré une baisse en 2009, les investissements en marketing direct et relationnel représentent toujours près de la moitié des dépenses en communication des entreprises.

Lire l’article : “Baisse des investissements en marketing direct”

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Marketing : le marketing éthique et les entreprises, la révolution de la relation clients, faire du marketing à coût réduit

23 octobre 2009

photo credit: ottonassar

– Marketing éthique

Communication et marketing responsables : où en sont les entreprises ? Comment les entreprises prennent-elles en compte le développement durable dans leurs pratiques de marketing et de communication ? Réponses avec l’édition 2009 de l’Observatoire de la communication et du marketing responsables.

Lire l’article : « Communication et marketing responsables : où en sont les entreprises ? »

– La révolution de la relation clients selon la Fnac

A l’heure où la Fnac engage son projet « 100% révolution client », le site fnac.com a déjà fait sa révolution culturelle pour s’adapter au consommateur 2.0. L’objectif : créer et entretenir une relation au-delà des seules transactions. Avec de puissants outils décisionnels en coulisses, les résultats sont déjà probants.

Lire l’article : ” Fnac.com – Révolution dans la relation clients “

– 4 outils pour faire du marketing à coût réduit

Tout le monde ne commence pas son business avec des millions d’euros de budget Marketing. Beaucoup d’entre nous commencerons avec, pour seul arme, une motivation et une ambition inébranlables…

Le problème reste entier : motivation et ambition ne sont pas de bons moyens de paiement, alors comment avoir un marketing efficace, lorsque l’on n’a pas de budget ?

Lire l’article : « 4 outils Marketing low cost…”

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Marketing : réseaux sociaux, blog professionnel, e-mailing

16 septembre 2009

photo credit: Arturo de Albornoz

– Marketing digital : Pourquoi investir dans les médias sociaux ?

L’index de fidélité émotionelle Ogilvy montre que les clients fidèles qui sont émotionnellement attachés à une marque peuvent dépenser jusqu’à 20 fois plus qu’un consommateur moyen.En montrant que vous écoutez et participez aux conversations engagées sur la toile et sur votre site internet, vous pouvez renforcer les relations avec vos clients existants et recruter de nouveaux clients attachés à votre marque. C’est une manière de fidéliser votre clientèle et d’augmenter les ventes.

Lire l’article : « Pourquoi investir dans les médias sociaux ? »

– Comment réussir son blog professionnel ?

Incontournable levier d’une stratégie marketing réussie, les blogs professionnels sont une mine pour acquérir de nouveaux clients et fidéliser ceux qui ont déjà fait confiance à l’entreprise. Sans compter la visibilité que cela procure sur internet. Encore faut-il savoir s’en servir…

Lire l’article : « Présentation : les blogs professionnels »

– E-mailing : rentable mais sur le long terme

Pour être efficace, l’e-mail ne doit pas être un simple outil de vente “one shot”, mais un canal stratégique de relation client à long terme, selon la dernière étude d’Epsilon International, spécialiste de services e-mail. Or ce n’est pas le cas en France.

Lire l’article : « L’e-mail est rentable lorsqu’il est abordé sur le long terme »

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Marketing : la connaissance client, le marketing viral, le marketing et l’écologie

26 août 2009

photo credit: Arturo de Albornoz

– L’importance de la connaissance client

Toute démarche partenariale de la relation client, démarre par l’identification et le développement d’actions pour mieux connaître les clients, afin de construire avec chacun d’eux une relation individualisée. Or dans de nombreuses entreprises le client est encore méconnu, même si la connaissance client est une « priorité » déclarée par plus de 90% des entreprises…

Lire l’article : « De l’importance de la connaissance client »

– Marketing viral : une utilisation originale de la réalité augmentée

Zugara qui avait déjà lancé l’application Webcam Social Shopper permettant aux internautes d’essayer leurs vêtements en ligne, lance aujourd’hui le jeu Cannonballz basé sur le même principe. En effet, le dispositif repose sur l’association de la réalité augmentée et de la technologie ZugMo, un capteur de mouvements…

Lire l’article : « Zugara lance le jeu CannonballZ »

– L’écologie, star du marketing

Le green marketing se décline sur tous les tons, avec désormais les hôtels écolo. Réel engagement ou effet de mode ? Beaucoup décident de s’engager dans cette voie parce que l‘écolo-attitude, c’est tendance. “On décèle chez certains hôteliers une démarche marketing”, explique Philippe Roux, responsable d’application pour l’écolabel européen à l’Afnor (Association française de normalisation, chargée de délivrer l’écolabel).

Lire l’article : « Demain, l’hôtel écolo ? »