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Promotions : un puissant levier d’attraction en magasin

Les promotions n’ont pas dit leur dernier mot ! Le Baromètre 2019 réalisé par la start-up Armis et l’institut Harris Interactive lève le voile sur l’efficacité des promotions mais aussi sur la meilleure façon de les utiliser.

Voici ce qu’il faut retenir :

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65% des Français sont attentifs aux promotions

55% de nos compatriotes se sont d’ailleurs déplacés en magasin au cours des 3 derniers mois pour bénéficier d’une réduction. Autant dire qu’il s’agit d’un puissant outil pour les faire venir sur le lieu de vente ! Il y a encore mieux : la même étude précise que 94% ont converti leur visite en achat !

Autre enseignement : malgré l’essor du e-commerce, les magasins sont toujours aussi populaires. 85% des Français les choisissent pour réaliser leurs achats, y compris les plus jeunes (78% des 18-24 ans).

Le prospectus papier devient has been

Non seulement le prospectus papier n’intéresse plus grand-monde (41% le jettent systématiquement à la poubelle), mais l’image de marque de l’entreprise risque d’en pâtir. En effet, de plus en plus sensibles aux enjeux environnementaux, 71% des Français considèrent qu’il s’agit de gaspillage.  Pour éviter de dégrader la perception que les consommateurs ont de leur marque, certaines enseignes ont décidé d’agir : Monoprix par exemple a arrêté d’éditer des catalogues papier (source).

Le numérique a le vent en poupe

Le support qui a de l’avenir est clairement le digital : 72% des Français considèrent qu’il remplacera bientôt la publicité papier. Et cette évolution est encourageante puisqu’ils sont déjà 68% à lire les promotions en ligne et 49% à se déplacer en magasin après les avoir vues. Dans la mesure où les coûts de la publicité en ligne sont nettement inférieurs à ceux de la création et de la diffusion d’un catalogue papier, il n’y a plus à hésiter !

Parmi les supports en ligne, ne négligez pas les réseaux sociaux : 35% des consommateurs déclarent qu’ils y utilisent de plus en plus les publicités promotionnelles. C’est déjà légèrement plus que sur les sites web et les résultats sponsorisés d’une recherche (32%), et cette tendance devrait aller en s’accentuant.

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Promotions : un outil qui peut convaincre 70% des Français

Promotions et bons de réduction : les armes absolues pour vendre plus

4 Français sur 5 sont capables de changer de produits ou de marques si on leur propose des promotions ou des bons de réduction !

L’étude réalisée par l’institut LH2 pour ma-reduc.com (source) livre des enseignements très intéressants. Parce que si les consommateurs peuvent être infidèles à votre entreprise, vous avez malgré tout des outils en main pour “piquer” les clients de vos concurrents….

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Le prix : un enjeu stratégique

.Pour trouver un produit au meilleur prix, les Français sont prêts à changer d’enseigne et à comparer les offres.

Mais si vous voulez proposer des promotions efficaces pour séduire vos prospects, il y a des règles à respecter. En première ligne : l’immédiateté (plébiscitée par 80% des personnes interrogées). Il faut offrir un pourcentage sur le montant des achats, ou une réduction en euros, qui va s’appliquer dès le passage en caisse.

Vous devez donc privilégier la simplicité et éviter les coupons à renvoyer, les formulaires à remplir….Bref : tout ce qui est fastidieux, compliqué, et qui prend du temps.

Cibler les promotions ?

Ce que l’étude ne dit pas, c’est que le contenu des promotions doit aussi être mûrement réfléchi. En B2B comme en B2C, vous avez intérêt à proposer des promotions ultra ciblées si vous voulez qu’elles soient efficaces. Segmentez votre base de données, étudiez les derniers achats et le comportements de vos clients pour proposer des bons de réduction susceptibles d’intéresser vos clients.

Une bonne option est de proposer aux clients de choisir eux-mêmes les promotions qui les intéressent (par exemple via une borne à l’entrée du magasin, comme le fait Monoprix).

Autre idée, plus interactive et ludique : comme l’avait fait Auchan en 2013 (voir ici), vous pouvez proposer à vos clients de voter sur les réseaux sociaux pour choisir entre 3 produits. Le “produit” le plus populaire va alors bénéficier d’une promotion exceptionnelle. C’est une opération pertinente car vous aller animer vos pages sur les réseaux sociaux,  augmenter la fidélité et l’engagement de vos clients (vous leur montrez que vous vous intéressez à eux) et obtenir de précieuses informations sur leurs préférences d’achat.

Et vous, qu’en pensez-vous ?

 

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Promotions : l’abrogation de la réglementation sur les réductions de prix

Promotions: plus de souplesse pour réaliser des promotions

Le 10 juillet 2014, en plein été, la Cour de Justice de l’Union Européenne (CJUE) a publié un arrêt qui va avoir un répercussion concrète  pour les commerçants et les e-commerçants.

En effet, la France est désormais contrainte d’abroger toute la réglementation qui concerne les réductions de prix (et donc les promotions) vis-à-vis des consommateurs (source). Deux nouveaux mots d’ordre sont à l’honneur : la souplesse et la transparence.

Concrètement, il suffira donc que l’information autour de la réduction de prix soit suffisamment complète pour que le client achète en connaissance de cause.

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La Ministre du Commerce se charge déjà de la réforme des promotions

Carole Delga, la Ministre du Commerce, a pris acte de l’arrêt de la CJUE et elle s’est déjà attelée à la tâche.

D’ici peu de temps , le seul cadre qui va encadrer les réductions de prix sera la directive européenne sur les pratiques commerciales déloyales. Autant dire qu’il va y avoir une liberté beaucoup plus grande pour fixer les remises de vos promotions !

La ministre a déjà reçu les organisations professionnelles du commerce comme la FCD ou l’UCV pour aborder ce sujet. Bien sûr, pour éviter de froisser certaines susceptibilités,  le ministère prend soin d’y mettre les formes. L’objet officiel de la discussion est un échange sur “les évolutions possibles de la réglementation relative aux promotions et aux prix de référence”. Mais dans le fond, c’est la même chose : la loi actuelle sera bel et bien abrogée.

Pour les commerçants, c’est une excellente nouvelle ! Ils n’auront notamment plus besoin de tenir compte du prix le plus bas pratiqué au cours du dernier mois précédent l’offre promotionnelle.

Et vous, qu’en pensez-vous ? Est-ce que cette mesure vous semble aller dans le bon sens ? Comment pensez-vous profiter de ce changement ? Pensez-vous qu’il s’agit d’une opportunité pour développer vos ventes ?

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Référencement : L’importance des mots-clés promotionnels

Référencement : Pensez à rajouter des mots-clés liés aux promotions !

Dans votre stratégie référencement, n’oubliez pas d’inclure des mots-clés liés aux promotions, aux remises et autres ristournes que vous pouvez proposer.

En effet, lorsqu’ils surfent sur leur moteur de recherche favori (le plus souvent Google), les consommateurs sont en quête de la “bonne affaire”. Une enquête récente à même montré que le prix est devenu le principal critère d’achat en ligne pour 71 % des américains ! Une tendance similaire a été observée en Asie.

référencement : les mots-clés promotionnels

référencement : les mots-clés promotionnels

L’Europe n’échappe pas non plus à ce phénomène. Même si d’autres critères peuvent entrer en ligne de compte (qualité, politique de développement durable de la marque), la variable prix reste déterminante. C’est ce qui explique notamment le succès des offres promotionnelles réservées aux “fans” et autres “followers” sur les réseaux sociaux.

Dans un contexte économique difficile, les cyberacheteurs veulent trouver facilement le “bon plan” sur leur moteur de recherche.  Donc il ne faut pas hésiter à référencer vos pages produits en les associant à des termes promotionnels comme “discount”, “pas cher”, “soldes”, “bon marché”, etc….

Cette pratique a également l’avantage d’augmenter le phénomène de longues traîne : plus vous créez de pages et de mots-clés différents mais ciblés, plus vous augmentez le trafic de votre site. Il est donc essentiel de scruter à la loupe les résultats des outils statistiques installés sur votre e-commerce. Certains professionnels du référencement conseillent en effet de créer une nouvelle page pour toute requête ayant généré une visite sur un site internet…(d’où l’intérêt d’intégrer par exemple un blog sur un site marchand, afin d’optimiser la stratégie SEO de l’enseigne, qui va ainsi profiter d’un excellent positionnement sur des mots-clés plus facile à référencer).

Pour en savoir plus : Les mots-clés relatifs aux remises sont stratégiques pour le référencement

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PLV : Vuitton et le lieu de vente, animations et promotions insolites

Emplacement du lieu de vente : Louis Vuitton s’installe Place Vendôme

Fer de lance du groupe de luxe LVMH, le malletier Louis Vuitton a pour ambition d’être “un joaillier sérieux”, selon les termes d’Hamdi Chatti, le directeur des activités montres et joaillerie de la maison. Rien de tel, donc, que l’ouverture d’une boutique lieu de vente et d’un atelier sur la célèbre place Vendôme, à Paris, haut lieu de la bijouterie, pour mener à bien ces ambitions…

Lire l’article : Place Vendôme : le nouvel écrin de Louis Vuitton

 

Théâtralisation du lieu de vente : être nu pour gagner un bon d’achat

Pour augmenter les visites, Priss une enseigne de supermarché danoise offre 270 euros de bons d’achats gratuits aux 100 premiers clients qui se présentent nus au magasin….

Lire l’article : Priss, Desigual, osent le marketing à poil !