Monthly Archives: septembre 2014

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Vendre dans une boutique grâce aux couleurs

Jouez avec les couleurs pour vendre davantage !

Pour augmenter les ventes et le montant moyen des achats à l’intérieur de votre boutique, il ne faut pas hésiter à utiliser le pouvoir des couleurs… A contrario, certaines couleurs placées aux mauvais endroits pourraient nuire à votre chiffre d’affaires.

C’est en tout cas ce que démontre Jean-Gabriel Causse, l’auteur de “L’Etonnant pouvoir des couleurs” (publié aux éditions du Palio).

Voici ce qu’il faut savoir pour vendre plus et mieux :

Vendre davantage dans une boutiqueLes couleurs influencent l’acte d’achat

Comme la musique ou les odeurs, les couleurs vont avoir une influence sur l’acte d’achat. Elles doivent donc être utilisées à bon escient dans toute stratégie marketing.

En particulier si vous ciblez les femmes : elles y sont particulièrement sensibles.

Bien placer les couleurs chaudes et les couleurs froides

Votre premier objectif pour vendre est d’attirer le maximum de clients dans votre boutique. Et pour cela, vous devez agir directement sur votre devanture en optant (du plus efficace au moins efficace) pour :

  1. l’orange
  2. le rouge
  3. le jaune-vert

A contrario, il faut donc éviter certaines couleurs froides, comme le bleu, pour créer un environnement propice aux ventes. Pour vous donner un ordre de grandeur, les intentions d’achat (en terme de dépenses) sont supérieures de 45 % dans une boutique rouge par rapport à une boutique bleue….Cela donne à réfléchir !

Vous pouvez également placer quelques touches de couleurs vives dans des endroits stratégiques, comme lors du passage en caisse, car cela peut susciter des achats d’impulsion (d’où l’intérêt de placer quelques supports de PLV pour valoriser certains produits dans cette zone).

Votre second objectif est d’aménager l’intérieur de votre boutique pour vendre plus. Pour parvenir à ce résultat, une des clés du succès est le choix de couleurs froides. Elles vont contribuer à créer un cadre apaisant et relaxant, qui va inciter le consommateur à prendre son temps et donc à acheter plus.

 

 

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Points de vente : la PLV dope le chiffre d’affaires des magasins

Points de vente : la PLV reste incontournable

Comment réussir à faire rencontrer l’offre et la demande dans les points de vente ? Pour lancer de nouveaux produits, promouvoir l’ensemble du magasin, les marques plébiscitent un outil qui a fait ses preuves : la PLV.

La dernière étude POPAI réalisée par l’Institut Harris Interactive (source) est explicite : alors que les dépenses de communication des annonceurs sont en baisse de 3 % (tous médias confondus), le chiffre d’affaire du secteur est de 1,1 milliard d’euros pour l’ensemble de l’année 2013.

points de vente

Les secteurs les plus gourmands en PLV

Les secteurs qui utilisent le plus la PLV et les autres outils de MPV (marketing sur les points de vente) sont :

  • “parfums, beauté, soins, hygiène coiffure” : à lui seul, ce segment représente 29 % du CA global du marché (en progression de 1% par rapport à 2012)
  • “santé, pharmacie” : 12 % du CA en 2013
  • “électronique, hifi, photo, vidéo” : 9 % du CA en 2013

Ces deux derniers secteurs sont d’ailleurs en augmentation constante depuis 2010.

Parmi les segments qui utilisent moins de PLV sur les points de vente par rapport à 2012, il y a notamment :

  • L’édition papeterie : – 2 % (CA en 2013 : 7%)
  • Les services : – 4% (CA en 2013 : 6 %)

Le matériau le plus utilisé en PLV

On parle beaucoup de PLV high-tech et de supports tactiles connectés. Mais l’utilisation d’outils utilisant des technologies de pointe coûte cher, même si leur efficacité n’est plus à démontrer.

Les entreprises n’ont généralement pas les budgets suffisants pour financer de tels investissements (leurs marges ou les volumes de vente ont considérablement baissé). C’est sans aucun doute ce qui explique la prédominance de la PLV en papier ou en carton, même si sa part a considérablement diminué dans les points de vente par rapport à 2012 (28% du CA en 2013 contre 37 % en 2012).

Viennent ensuite :

  • la PLV en plastique (19 % de CA en 2013)
  • le digital média (15 % du CA en 2013), en hausse constante

 A noter : les PLV non permanentes, qui durent donc moins de 2 mois, constituent 41 % du CA. Les supports ayant une durée de vie supérieure à 6 mois (PLV permanentes) représentent malgré tout 33 % du CA.

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Webmarketing : des photos gratuites et libres de droit

Outil Webmarketing : profitez de photos gratuites et totalement libres de droit

Vous êtes à la recherche de belles photos qualitatives pour illustrer votre blog, vos publications sur les réseaux sociaux, votre site web ou votre boutique en ligne ?

Les professionnels peuvent se réjouir : il existe enfin un outil webmarketing gratuit qui leur propose une offre qualitative adaptée.

webmarketing et photos libres de droit

Pexels : près de 1000 photos à la disposition de tous

Flickr et toutes les banques d’images ont de quoi s’inquiéter !

Pexels propose près de 1000 photos :

  • gratuites
  • libres de droit, y compris pour un usage commercial
  • sans attribution
  • très belles et de très grande qualité (jusqu’à 21 mégapixels)

Concrètement, cela veut dire que vous pouvez utiliser ces photos comme si elles étaient tombées dans le domaine public. Vous n’avez même pas besoin de citer le nom de l’auteur !

L’intérêt est évident : vous pouvez utiliser ces clichés sur tous vos supports commerciaux, que ce soit online (dans une stratégie webmarketing) ou offline (flyers, brochures commerciales…..).

Les seules restrictions à respecter

Il y a finalement peu de conditions à respecter pour se servir de ces photos :

  • vous n’avez pas le droit d’indiquer ou de laisser penser qu’une marque approuve vos produits ou votre site
  • vous ne pouvez pas utiliser les photos contenant des personnes identifiables si cela peut porter préjudice à leur réputation (il faudra donc être attentif au contexte de l’article / au contenu du site)

Une stratégie webmarketing et publicitaire réfléchie

Attention tout de même : ces visuels sont très pratiques si vous les publiez pour illustrer un article à visée SEO ou webmarketing.

Mais ils ne doivent pas refléter l’identité de votre entreprise. Dans la mesure où ils sont disponible sous licence Creative Commons Zero, cela signifie que tout le monde peut les utiliser. Y compris vos concurrents ou des entreprises plus connues que la vôtre.

Pour construire votre image de marque, vous devez donc veiller à garder des éléments distincts et spécifiques à votre entreprise.

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Digitalisation : les écrans tactiles pour animer le point de vente

Digitalisation : transformer l’expérience d’achat grâce aux écrans tactiles

Comment agrandir l’espace de vente sans avoir besoin d’un nouveau local ? Comment trouver de nouveaux commerciaux très efficaces sans avoir besoin de recruter ?

La réponse est très simple : grâce à la digitalisation et plus particulièrement aux écrans tactiles, vous allez multiplier votre capacité de vente.

digitalisation

S’adapter aux attentes des consommateurs

Les comportements de vos clients potentiels ont évolué : désormais, les écrans tactiles (notamment via les smartphones et les tablettes) font partie de leur quotidien. Ils veulent alors conserver partout la possibilité d’interagir de façon autonome, sans avoir à attendre. Y compris (et même surtout) dans un magasin.

C’est pour cela que la digitalisation du lieu de vente est très rentable : le retour sur investissement peut être très rapide si les supports tactiles sont correctement utilisés.

Créer les conditions d’une expérience d’achat satisfaisante

La digitalisation offre des possibilités infinies pour améliorer l’expérience d’achat du client.

Prenons l’exemple du Furet du Nord, à Lille. La direction de l’établissement a décidé d’implanter un Bar à Musique (voir ici) pour permettre aux clients d’écouter gratuitement dans le magasin les playlists des vendeurs qui sont mises en ligne sur Deezer.

Cette action très simple permet de multiplier les effets positifs :

  • elle crée une relation de proximité entre l’enseigne et ses clients (ils peuvent débattre et partager leurs goûts avec les vendeurs)
  • elle valorise l’image de marque de l’enseigne en la modernisant (les clients retrouvent dans le magasin un support high tech et une plateforme, Deezer, qu’ils connaissent déjà)
  • elle anime le lieu de vente en le rendant interactif
  • elle augmente le chiffre de vente de l’enseigne : les clients découvrent de nouveaux artistes et repartent plus facilement avec des albums
  • elle améliore le taux d’engagement et la fidélité des clients

Dans la même optique, il est tout à fait possible de rajouter des bornes tactiles dans un magasin pour permettre aux clients d’accéder à la boutique en ligne de la marque (ils pourront notamment commander directement un produit en rupture de stock).