Monthly Archives: août 2013

Présentoirs et PLV : le “cas Lissac”

Les présentoirs Lissac créent un bad buzz

Les présentoirs des opticiens Lissac se retrouvent bien malgré eux au coeur d’un véritable bad buzz qui risque de coûter très cher à l’enseigne : au-delà des attaques préjudiciables à son image de marque, un appel au boycott vient d’être lancé et relayé à grande échelle via les réseaux sociaux.

A l’origine de la colère des internautes et de certaines associations, qui accusent ouvertement Lissac d’homophobie, il y a un visuel utilisé sur les présentoirs et les supports de PLV de l’enseigne :

présentoirs Lissac

Ces présentoirs ont été créés en 2011, et elle est utilisée depuis par l’ensemble du réseau de la marque pour promouvoir la carte de fidélité “Familissac”.

Mais l’actualité a depuis bouleversé les codes et le petit logo symbolisant la famille est devenu l’emblème de “La Manif pour Tous” contre le mariage gay  :

PLV Lissac et Manif pour tous

Logo Manif pour Tous identique à celui de la PLV Lissac

Ce logo provenant d’une banque d’images libres de droit, la marque ne pouvait pas s’opposer à son utilisation par le mouvement de Frigide Barjot.

En revanche,  elle aurait du anticiper et procéder immédiatement au retrait des visuels figurant sur les présentoirs...ce qu’elle devra probablement faire, mais cette fois avec des préjudices financiers beaucoup plus lourds (frais liés de communication de crise, retrait et création d’un nouveau visuel, chute du chiffre d’affaires – certains clients ont annoncé clairement refuser d’aller acheter leurs lunettes dans une enseigne considérée comme “homophobe”…).

Avec le développement d’internet (désormais présent sur la grande majorité des téléphones portables et des smartphones) et des réseaux sociaux, la préservation de l’e-réputation d’une marque devient un des enjeux majeurs des années à venir. Les enseignes vont devoir faire preuve d’une grande vigilance si elles veulent éviter un bad buzz dévastateur…

Pour en savoir plus : Les opticiens Lissac accusés d’homophobie

Référencement : L’importance des mots-clés promotionnels

Référencement : Pensez à rajouter des mots-clés liés aux promotions !

Dans votre stratégie référencement, n’oubliez pas d’inclure des mots-clés liés aux promotions, aux remises et autres ristournes que vous pouvez proposer.

En effet, lorsqu’ils surfent sur leur moteur de recherche favori (le plus souvent Google), les consommateurs sont en quête de la “bonne affaire”. Une enquête récente à même montré que le prix est devenu le principal critère d’achat en ligne pour 71 % des américains ! Une tendance similaire a été observée en Asie.

référencement : les mots-clés promotionnels

référencement : les mots-clés promotionnels

L’Europe n’échappe pas non plus à ce phénomène. Même si d’autres critères peuvent entrer en ligne de compte (qualité, politique de développement durable de la marque), la variable prix reste déterminante. C’est ce qui explique notamment le succès des offres promotionnelles réservées aux “fans” et autres “followers” sur les réseaux sociaux.

Dans un contexte économique difficile, les cyberacheteurs veulent trouver facilement le “bon plan” sur leur moteur de recherche.  Donc il ne faut pas hésiter à référencer vos pages produits en les associant à des termes promotionnels comme “discount”, “pas cher”, “soldes”, “bon marché”, etc….

Cette pratique a également l’avantage d’augmenter le phénomène de longues traîne : plus vous créez de pages et de mots-clés différents mais ciblés, plus vous augmentez le trafic de votre site. Il est donc essentiel de scruter à la loupe les résultats des outils statistiques installés sur votre e-commerce. Certains professionnels du référencement conseillent en effet de créer une nouvelle page pour toute requête ayant généré une visite sur un site internet…(d’où l’intérêt d’intégrer par exemple un blog sur un site marchand, afin d’optimiser la stratégie SEO de l’enseigne, qui va ainsi profiter d’un excellent positionnement sur des mots-clés plus facile à référencer).

Pour en savoir plus : Les mots-clés relatifs aux remises sont stratégiques pour le référencement

Le Made in France, un atout webmarketing

Le Made in France, une valeur sûre du webmarketing !

Le Made in France est-il en passe de devenir une valeur essentielle pour vos clients ? En tout cas, si vous avez un e-commerce ou un magasin traditionnel, il est recommandé de le valoriser dans votre stratégie webmarketing, surtout si vous êtes dans le BtoC.

Une étude récente menée par Kantar Worldpanel montre que ce critère prend une importance croissante auprès des consommateurs. Ils expriment d’ailleurs un regret : le “Made in France” ne serait pas assez visible sur les étiquettes. Pourtant, 60% d’entre eux se sentent rassurés lorsqu’ils peuvent identifier l’origine du produit ou son lieu de production.

Un levier d’achat à ne pas négliger, tant sur le lieu de vente que dans vos actions webmarketing !

Webmarketing et made in France

Pour les produits de consommation courante, 3 secteurs sont essentiellement concernés :

  • le rayon frais (89 %)
  • l’épicerie (80%)
  • l’hygiène-beauté (66%)

Le secteur de l’habillement est aussi clairement touché par cette tendance, et certaines enseignes ont d’ailleurs choisi de se faire connaître en se positionnant clairement sur ce marché de niche et elles font du “Made in France” l’axe principal de leurs campagnes webmarketing.

C’est notamment le cas du Slip Français ou de la boutique en ligne le Comptoir des Espadrilles : pour renforcer l’impact de la communication, cet e-commerçant affiche même des photos d’un des sites de production…

Si le critère du made in France n’est pas suffisant pour générer des ventes (le prix, la qualité, la réputation de la marque sont également essentiels), il reste suffisamment porteur pour être valorisé lors de campagnes marketing traditionnelles ou webmarketing. Il peut également représenter un bon angle rédactionnel pour les communiqués de presse et autres supports médias pour attirer l’attention des journalistes.

Pour en savoir plus : Le Made in France ne s’affiche pas assez