Monthly Archives: septembre 2013

Google + : Numéro Un des partages en 2016

Google + : Plus de partages que sur Facebook d’ici 2016 ?

Google + est-il appelé à détrôner Facebook ? Selon SearchMetrics, le réseau social de Google pourrait prendre la première place en nombre de partage devant son principal rival dès février 2016.

<a title=”Noogler” href=”http://foter go to the website.com/photo/noogler/”>Google +, le réseau social et Facebook
Tduk / Foter.com / CC BY-SA

Une projection fantaisiste ? Pas si sûr…. Google, numéro 1 des moteurs de recherche, multiplie les actions pour promouvoir sa plateforme d’échanges interactifs. Par exemple, suite à leur requête sur le numéro 1 des moteurs de recherche, les internautes peuvent promouvoir directement les pages qu’ils ont apprécié. Une information qui sera alors visible par tous leurs amis et relations….

Idéal pour inciter au partage ! En moyenne, Google + enregistre désormais +19% de partages par mois, contre 10 % sur Facebook.

Pour les TPE et les PME qui veulent exister sur la Toile, via un e-commerce ou un simple site vitrine, des enseignements concrets se dégagent de cette étude :

  • Google + est un réseau social qui prend de plus en plus d’importance : il est donc nécessaire de se familiariser avec ce nouveau support pour développer la visibilité et la notoriété des petites enteprises
  • Dans une stratégie SEO, il faut anticiper et prendre en compte le renforcement de la relation Google/Google + pour optimiser le référencement de certains mots-clés
  • Le nombre de partages est un excellent indicateur de performance du réseau social : pour les entreprises, cela signifie que leurs communications et leurs opérations promotionnelles seront davantage vues et que le retour sur investissement sera plus élevé

Si les prédictions de SearchMetrics s’avèrent exactes, les entreprises qui seront déjà présentes et actives sur Google + auront un avantage concurrentiel certain sur leurs concurrents…. Une piste à ne pas négliger pour booster votre référencement…et développer vos ventes !

Pour en savoir plus : Les partages Google + devraient dépasser ceux de Facebook en 2016

Cinq astuces pour fidéliser sa clientèle sur une boutique en ligne

Pour toute boutique en ligne, fidéliser ses clients représente un enjeu important, directement lié au bon fonctionnement de sa société. En effet, plus vos clients seront fidèles, plus votre entreprise sera pérenne. De plus, des clients fidèles et satisfaits sont la garantie d’un bouche-à-oreille favorable, tandis que les clients insatisfaits n’hésiteront pas à parler de votre site à mal et ainsi vous faire une mauvaise réputation. Pour vous aider à fidéliser votre clientèle, voici 5 astuces et conseils à suivre avec rigueur

Des prestations et produits de qualité pour votre boutique en ligne

Pour toute entreprise, le maître mot doit être qualité. Ce que les clients et potentiels clients recherchent lorsqu’ils achètent un produit ou un service c’est la qualité de ce dernier. En effet, si vous proposez des prestations de qualité médiocre, le client se sentira lésé et ne reviendra pas commander chez vous. Pire, il ne se gênera pas pour vous faire une publicité indésirable. Au contraire, des prestations de qualité permettront de satisfaire pleinement vos clients, ils n’hésiteront pas à recommander chez vous et mieux, à vous recommander auprès de leur proche. Ne négligez jamais la qualité, cela pourra être fatal à votre entreprise.

Un système de fidélisation pour votre boutique en ligne

N’hésitez pas à mettre en place un système de fidélisation clientèle. Quel que soit le moyen que vous mettez en place, système de carte, système de points ou autres, le principal est d’en avoir un. Par celui-ci, vous pourrez accorder à vos clients de réels avantages pour chacune de leurs commandes. Ils seront ainsi plus à même de recommander car ils sauront qu’ils pourront bénéficier d’avantages intéressants. Un système de fidélisation intéressant est le meilleur moyen de garder un client fidèle de votre boutique en ligne.

Soyez à l’écoute de vos clients

Ne négligez pas vos clients, au contraire soyez à leur écoute. Effectuez des enquêtes de satisfaction pour repérer quels sont les éléments que vous pourrez améliorer dans le fonctionnement de votre entreprise et les éléments à bannir complètement. Vous pourrez ainsi apporter des modifications efficaces qui plairont à vos clients. Par ailleurs, laissez la possibilité à vos clients de s’exprimer, ils se sentiront plus considérés et sauront qu’ils peuvent avoir une influence sur la gestion de votre entreprise.

Soyez réactifs dans la réponse aux mails

N’attendez pas une semaine pour répondre aux mails de vos clients, plus ils attendront plus ils seront mécontents de votre entreprise. En revanche, si vous répondez dans les 24 à 48 heures qui suivent, ils sauront que vous êtes disponible pour eux et que vous êtes attentif à leurs besoins. Ils ne pourront qu’être satisfaits de l’organisation de votre site et n’hésiteront pas à passer commande en toute confiance. Par ailleurs, mettre en place un service après-vente est également un grand avantage pour rassurer vos clients et les fidéliser.

Prenez soin des meilleurs clients de votre boutique en ligne

Parmi tous vos clients, vous avez un certain pourcentage de très bons clients qui commandent régulièrement. Récompensez-les de manière conséquente afin de les fidéliser davantage et de les inciter à commander toujours plus. Faites en sorte de garder vos très bons clients et n’hésitez pas à débourser pour les conserver au sein de votre clientèle. Par exemple, vous pouvez proposer un rabais à partir d’un certain montant d’achat, ou un cadeau une fois un nombre de commandes x atteint… De nombreuses possibilités s’offrent à vous d’user d’intelligence et d’originalité pour satisfaire vos clients et ainsi vous procurer une pub positive.

<a href=”http://www cymbalta cost.promos-pub.com/reflexions/2013/09/19/cinq-astuces-boutique-en-ligne/attachment/dracena-lamp-details” rel=”attachment wp-att-3487″>boutique en ligne

photo by:
EMMEALCUBO

Local SEO : Google invente le Carrousel d’images

Google va t-il encore changer les règles du local SEO ( ou référencement local) ? En tout cas, sa dernière nouveauté, déjà testée aux Etats-Unis, va modifier la présentation des résultats des requêtes locales.

local SEO : un carrousel d’images pour le référencement local

Concrètement, les internautes trouveront en haut de page une sorte de ruban compilant des images et des infos liés aux résultats correspondants aux requêtes locales. C’est le “Carrousel d’images” selon Google.

local seo sur google

Par exemple, si un client potentiel tape une requête correspondant à du local SEO, comme “restaurant suédois” par exemple, les visuels des établissements se trouvant à proximité apparaîtront dans le carrousel d’images.

En prime, il y aura aussi des éléments permettant à l’internaute de réaliser un comparatif rapide de l’offre proposée :

  • la photo du lieu
  • sa note sur Zagat (un guide gastronomique)
  • le nombre de critiques obtenues
  • le tarif moyen de la carte

Pour obtenir plus d’informations (coordonnées exactes, photos….), il suffit alors de cliquer sur la vignette de son choix.

Nos conseils : Le Carrousel d’images va s’appuyer sur Google + et sur le Knowledge Graph pour proposer un carrousel d’images réellement pertinentes. Il est donc recommandé d’anticiper et :

  • de créer une page professionnelle sur Google + et sur Google Maps en incluant des photos de qualité et en complétant son profil au maximum. Développer sa présence sur ce réseau social, rajouter des visuels, obtenir des “+1”, augmenter sa popularité et inciter au partage devrait être très positif.
  • de développer une stratégie de netlinking avec des sites complémentaires au votre (Google doit trouver que les liens de Local SEO ont un véritable intérêt)

La date d’implémentation du carrousel d’images de Google en France n’est pas encore connue. Mais la firme américaine a bien confirmé que d’autres pays/langages seraient prochainement concernés…

Pour en savoir plus : Google inaugure un carrousel d’images pour les recherches locales