Monthly Archives: avril 2015

Technique de vente : les capsules à air comprimé

Technique de vente : un magasin innove avec les capsules à air comprimé

A Toulouse, une boutique de lingerie a décidé d’utiliser une technique de vente très originale : la vente par capsules à air comprimé.

C’est la première fois que ce procédé est expérimenté en France mais ce n’est sans doute pas la dernière ! Il y a en effet trois gros avantages : animer le lieu de vente, gagner de la place, valoriser son image de marque. (source)

La boutique Undiz (groupe Etam) a pourtant simplement mis au goût du jour un technologie qui était autrefois plébiscitée dans les années 30 pour acheminer le courrier dans certaines grandes administrations….

Une technique de vente en magasin

Un petit magasin équipé de bornes tactiles

En apparence, la boutique Undiz n’est pas très grande : 45 m² à peine. Mais grâce aux bornes à écrans tactiles et aux tuyaux translucides qui sont présents dans le magasin, l’enseigne parvient à tripler la superficie dont elle dispose.

Voici comment cela fonctionne :

  1. Les clients consultent le catalogue sur une borne tactile et passent leur commande
  2. Les opérateurs en sous-sol traitent la commande rapidement grâce aux étiquettes RFID (identification par radiofréquence) qui permettent de géolocaliser les produits
  3. Ils envoient la lingerie dans la boutique en propulsant des capsules à air dans des tubes pressurisés

Avec ce système, chaque commande est gérée en moins de 2 minutes chrono !

Animer le lieu de vente et faire de grosses économies

L’expérience menée dans le magasin-pilote d’Undiz à Toulouse risque de faire des émules en période de crise.

Cette technique de vente est en effet très efficace auprès des clients : les consommateurs aiment la technologie et ils veulent trouver des dispositifs high tech dans les magasins. Les capsules à air comprimé  valorisent aussi le rôle de conseiller du commerçant et l’image de marque de l’enseigne (elle est perçue comme étant moderne et dynamique).

Cerise sur le gâteau : avec cette technique de vente, la marque fait de grosses économies. Elle n’a pas besoin d’une grande superficie et gagne donc de la trésorerie sur les loyers. Cela va aussi lui permettre de s’installer dans des zones stratégiques mais chères.

La Undiz Machine est testée depuis le 30 janvier 2015. Le groupe constate que les résultats sont déjà concluants : la fréquentation de cette nouvelle boutique est aussi élevée que son magasin phare de La Défense.Et malgré les difficultés rencontrées par le secteur de la lingerie, la part de marché de l’enseigne continue d’augmenter.

Solutions de paiement : un enjeu stratégique

Solutions de paiement : les commerces doivent se réinventer

Les commerçants qui possèdent des points de vente vont devoir mettre en place une nouvelle stratégie s’ils veulent réussir à attirer et à fidéliser les clients. Au coeur des changements très attendus par les consommateurs en 2015 : les solutions de paiement.

Savez-vous par exemple que 66% des Français ont déjà renoncé à acheter pendant les soldes parce qu’ils ont été confronté à une file d’attente trop longue ?

Quel commerçant peut prendre le risque de perdre ce potentiel de ventes ?

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De la réactivité avec les solutions de paiement électroniques

La technologie doit s’inviter dans le point de vente pour permettre de gérer les pics d’activité et de fréquentation.

Il y a des solutions simples et accessibles pour permettre aux clients de payer sans attendre, partout dans le magasin, sans avoir besoin de se présenter en caisse :

  • les bornes automatiques
  • les solutions de paiement sur tablettes (par exemple payleven) ou smartphones : elles sont très pratiques car les vendeurs peuvent encaisser directemetn les clients et leur coût est adapté aux très petites entreprises (elles conviennent même aux foodtrucks !)

 Penser cross canal

Ne vous demandez pas si vous devez avoir un e-commerce en complément de votre magasin : en 2015, cela devient indispensable.

Vous pouvez non seulement trouver de nouveaux clients à distance, mais vous allez aussi gagner des clients à proximité de chez vous. De nombreux consommateurs veulent à la fois payer leurs achats en ligne (via des solutions de paiement alternatives comme Paypal par exemple) et avoir la possibilité de venir chercher leur commande en magasin.

Vous devez avant tout proposer du choix !

Intégrer des services au terminal de paiement

Une terminal de paiement ne sert pas qu’à payer. C’est un outil marketing intéressant pour fidéliser vos clients en leur proposant un questionnaire de satisfaction, des points de fidélité, des bons de réduction….

Il faut repenser le magasin pour offrir les mêmes avantages qu’avec un e-commerce ! Dans l’idéal, le terminal de paiement doit d’ailleurs être relié à la boutique en ligne pour que tous les achats d’un client ayant une carte de fidélité soient comptabilisés. Pensez aussi à afficher en ligne les avis que vous aurez recueilli dans votre boutique.

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