Ambush marketing : qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser ?

Connaissez-vous l’ambush marketing ? Cette technique marketing est un levier intéressant pour trouver de nouveaux clients et développer la notoriété de votre entreprise…même sans avoir un gros budget.

Voici en quoi cela consiste et quelques exemples qui pourront vous inspirer.

Qu’est-ce que l’ambush marketing ?

L’ambush marketing est une stratégie marketing qui consiste à profiter des retombées d’un événement…alors que vous n’en avez pas obtenu les droits. Tout l’enjeu est de créer des allusions suffisamment claires pour être compréhensible par votre cible sans citer le nom de l’événement en question.

On utilise l’ambush marketing lorsqu’il y a des très gros événements sportifs, musicaux, etc….  Il s’agit de créer un lien avec vos clients ou prospects, pour vendre plus ou pour augmenter votre taux d’engagement, même si vous n’êtes pas partenaire officiel.

A vous de laisser exprimer votre créativité !

Des exemples de campagnes d’ambush marketing

Ces dernières semaines, l’actualité est riche en exemples de stratégies d’ambush marketing mises en place par des marques très connues.

Il y a ainsi Budweiser, la célèbre marque de bière. A l’occasion des élections présidentielles américaines, elle s’est rebaptisée “America” (voir ici) pour flatter le patriotisme des électeurs américains. Cette opération va durer jusqu’en novembre.

Plus proche de nous, il y a aussi des campagnes assez intelligentes à l’occasion de l’Euro 2016.  En ce moment, Vico s’auto-déclare “partenaire des supporters à domicile”.  Un slogan assez généraliste pour être utilisé avec tous les produits de l’enseigne et qui permet à la marque de surfer aussi sur l’engouement autour d’autres événements, tels que les Jeux Olympiques.

Dans ces cas-là, le packaging, la PLV, les outils de communication doivent être adaptés à la campagne. Mais les petits commerçants ont aussi leur carte à jouer en utilisant leurs vitrines, les réseaux sociaux, les newsletters…..

Et vous, utilisez-vous cette technique ?

Crédit photo : Nazionale Calzo

Promotion sur lieu de vente : comment l’utiliser pour faire décoller vos ventes ?

Voici 3 idées à suivre, avec des exemples à l’appui, pour réveiller l’utilisation de votre promotion sur lieu de vente (PLV) et booster votre chiffre d’affaires !

1 – Le Concours de vitrines

Si vous avez plusieurs magasins, pourquoi ne pas faire comme Star Clipper (voir ici) et organiser un concours de vitrines ? En procédant ainsi, vous avez la garantie d’obtenir une promotion sur lieu de vente vraiment attractive… Pour que cette opération fonctionne, il faut malgré tout prévoir d’investir pour proposer un cadeau vraiment sympa à l’heureux gagnant.

Pour reprendre l’exemple de Star Clipper, l’agence de voyage gagnante (les participations sont ouvertes jusqu’à la mi-juin) obtiendra une croisière pour deux personnes en Méditerranée. Alors évidemment, cela donne envie de se dépasser !

2 – De la PLV pour valoriser vos propres initiatives

La promotion sur lieu de vente n’est pas seulement destinée à mettre en lumière des produits que vous désirez vendre. Vous pouvez aussi l’utiliser pour améliorer votre image de marque….même s’il y a toujours un objectif de ventes à la clé.

Un exemple : quand le magasin Carrefour de Portet-sur-Garonne (Haute-Garonne) installe des ruches sur son toit (voir ici) pour s’engager pour le développement durable, la vente de miel local est valorisée par une PLV spécifique et par un dispositif vidéo qui montre des images en direct des ruches sur le toit. Ce qui prime, ce n’est pas vraiment la vente du miel local mais plutôt l’image de marque de l’enseigne : il s’agit de montrer sa démarche écologique pour augmenter le taux d’engagement des clients

3 –  La PLV dynamique pour mieux cerner vos clients

La PLV dynamique est devenue intelligente ! Certes, le coût initial est plus élevé mais le retour sur investissement peut être au rendez-vous si vous optez pour de la PLV qui vous aidera à mieux connaître vos clients.

Un exemple : Durant la Paris Retail Week, les professionnels ont découvert une nouveauté technologique qui même PLV et reconnaissance faciale (voir ici). Aucune image n’est sauvegardée (pour des raisons liées à la protection de la vie privée) mais la caméra travaille vite et bien : avec un taux de précision de 65%, elle identifie le genre, la tranche d’âge et la satisfaction des clients.

A vous ensuite d’utiliser cet outil pour animer votre point de vente !

Et vous, qu’en pensez-vous ?

Crédit photo : Classic Film

PLV dynamique : des exemples inspirants pour animer le lieu de vente

Vous recherchez des idées pour animer votre magasin en utilisant de la PLV dynamique et high tech ?

Voici 3 exemples d’animations du lieu de vente qui devraient vous inspirer :

1 – Le petit robot Nao

Ce premier exemple n’est pas de la PLV dynamique stricto sensu mais l’idée est là : jouer la carte du ludique et du high-tech pour surprendre et moderniser l’image de marque de l’enseigne. Pour animer certains de ses magasins pendant les fêtes de Noël, Darty a fait appel à Nao, un petit robot de 58 cm qui peut parler, tenir des objets, bouger….

De quoi ravir les petits…et les plus grands !

Pour en savoir plus : Nao, le petit robot, revient chez Darty 

2 – La PLV qui peut reconnaître le visage des clients

Comment savoir quels sont les clients qui sont intéressés par tel ou tel produit ? TC Group Solution a imaginé une PLV dynamique très intelligente puisqu’elle est équipée d’une caméra de reconnaissance faciale. En temps réel, l’outil de PLV peut donc déterminer le genre, la tranche d’âge et le degré de satisfaction du consommateur 

Les commerçants peuvent donc améliorer l’agencement du magasin, les promotions et le suivi des clients en fonction de ces données. Dans les années à venir, le wi-fi devrait être utilisé pour perfectionner davantage cette solution, en lançant par exemple des vidéos ciblées en fonction de la personne qui regarde le produit.

Pour en savoir plus : Une PLV qui reconnait les consommateurs

3 – Le miroir d’essayage virtuel

Le magasin éphémère Cocolico (une marque textile pour enfants) a installé un miroir d’essayage virtuel en adéquation avec le thème d’Alice au Pays des Merveilles.

Le miroir a été volontairement placé au centre de la boutique pour focaliser l’attention des clients. Grâce au système de reconnaissance kinect, l’enfant peut s’amuser à interagir avec des éléments déterminés (couleurs matières….). Les parents assistent l’enfant et suivent la création, étape par étape.

Quand la pièce est achevée, elle est fabriquée par Cocolico et livrée quelques semaines plus tard.

Pour en savoir plus : Inauguré à Paris, le premier miroir d’essayage virtuel est né en Midi-Pyrénées

Vendre en magasin : le numérique, un atout pour fidéliser vos clients !

En 2016 et dans les années à venir, pour vendre en magasin, il faudra plus que jamais fidéliser les clients. Et pour cela, il va falloir investir dans les outils numériques..

Souvenez-vous : en août 2015, une étude publiée par Epson Europe a montré que 63% des clients seraient encouragés à revenir sur un point de vente s’il y avait des technologies de vente digitales. (source) Et ils viendraient aussi plus souvent !

Le numérique ne doit pour autant pas être envisagé comme un simple gadget, ni comme un effet de mode. Il doit être utilisé pour améliorer l’expérience client et notamment pour répondre à trois attentes fortes :

1 ) Personnaliser les produits/les services offerts aux clients

Pour vendre en magasin, il faut arrêter de considérer les clients comme étant une masse indifférenciée. Vos clients veulent de la reconnaissance et de la considération. Ils souhaitent que leur fidélité soit récompensée, et que leurs spécificités ou leurs besoins soient pris en compte.

Il est donc primordial d’évoluer au maximum vers une relation “one to one”. Pour cela, les outils numériques sont particulièrement utiles. Il est notamment possible, via la technologie bluetooth et les smartphones, de créer une application qui reconnaisse le client dès qu’il rentre en magasin pour lui proposer des services personnalisés.

2) Enrichir l’expérience client sur le lieu de vente

Le lieu de vente doit devenir plus ludique et plus interactif. L’expérience client doit être la plus riche possible : cette attente est exprimée par 67% des sondés qui estiment que la technologie peut jouer ce rôle.

Grâce à des bornes interactives, il doit par exemple être possible de commander en ligne un produit qui ne se trouve pas dans le magasin et qui pourra ensuite être retiré sur place.

3) Diminuer le temps d’attente

Il ne sera bientôt plus possible de vendre en magasin si le parcours du client n’est pas optimisé pour être le plus court possible : près de 30% des clients choisissent de quitter une boutique pour aller chez un concurrent lorsque le temps d’attente est trop long !

Dans les années à venir, les tablettes ou les outils de paiement sans contact devraient permettre de raccourcir considérablement le temps d’attente pour payer en caisse.

Et vous, qu’en pensez-vous ?