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Marketing numérique et SEO : pour innover, il faut penser “demande” et non plus “offre”

Une bonne stratégie de marketing numérique est une stratégie qui vous permet de trouver de nouveaux clients et de développer votre chiffre d’affaires en ligne.

Cela vous semble être une évidence ? Pourtant, d’après Cyril Bladier (le fondateur de Business-on-Line), la plupart des entreprises se plantent car elles se contentent d’appliquer on-line leurs connaissances off-line.  Dans un excellent billet publié sur FrenchWeb, il détaille les erreurs à ne surtout pas commettre pour réussir à vendre en ligne.

Voici ce qu’il faut retenir pour mettre en place des campagnes de marketing numérique efficaces :

marketing numerique

1 – S’adapter à l’univers du web

Internet est un monde en soi, avec son langage, ses habitudes…et des comportements qui peuvent être très éloignés du “monde réel”. Bien intégrer cette opposition online/offline est fondamental car chaque univers va avoir un fonctionnement très différent.

2 – Penser “demande” et non plus “offre”

En ligne, l’opposition BtoB et BtoC n’est pas vraiment pertinente. Il ne faut pas non plus passer trop de temps à étudier ce que font (ou ne font pas vos concurrents) : analyser l’offre est toujours pertinent, mais pas autant qu’une analyse poussée de la demande.

Il n’y a pas de stratégie de marketing numérique performante sans une étude poussée des habitudes de vos clients :

  • qui sont-ils ?
  • que recherchent-ils ?
  • quelles sont leurs attentes/leurs besoins ?
  • quels sont les mots/les requêtes qu’ils utilisent sur les moteurs de recherche ? Il ne sert à rien de vouloir se positionner sur Google avec les mêmes mots-clés que les autres entreprises si ces mots-clés ultra-concurrencés ne sont pas employés par vos futurs clients…

3 – Développer le marketing de contenu

Articles, blogs, vidéos, présence sur les réseaux sociaux…tous les supports peuvent être utilisés dans une stratégie de marketing numérique pour faire parler de votre marque/entreprise ! Ne vous focalisez pas toutefois que sur votre entreprise. Il est aussi fondamental de valoriser les besoins auxquels vous répondez et les solutions que vous apportez.

Et vous, qu’en pensez-vous ? Comment procédez-vous pour vous faire connaître en ligne et pour trouver des clients ?

Digitalisation : les écrans tactiles pour animer le point de vente

Digitalisation : transformer l’expérience d’achat grâce aux écrans tactiles

Comment agrandir l’espace de vente sans avoir besoin d’un nouveau local ? Comment trouver de nouveaux commerciaux très efficaces sans avoir besoin de recruter ?

La réponse est très simple : grâce à la digitalisation et plus particulièrement aux écrans tactiles, vous allez multiplier votre capacité de vente.

digitalisation

S’adapter aux attentes des consommateurs

Les comportements de vos clients potentiels ont évolué : désormais, les écrans tactiles (notamment via les smartphones et les tablettes) font partie de leur quotidien. Ils veulent alors conserver partout la possibilité d’interagir de façon autonome, sans avoir à attendre. Y compris (et même surtout) dans un magasin.

C’est pour cela que la digitalisation du lieu de vente est très rentable : le retour sur investissement peut être très rapide si les supports tactiles sont correctement utilisés.

Créer les conditions d’une expérience d’achat satisfaisante

La digitalisation offre des possibilités infinies pour améliorer l’expérience d’achat du client.

Prenons l’exemple du Furet du Nord, à Lille. La direction de l’établissement a décidé d’implanter un Bar à Musique (voir ici) pour permettre aux clients d’écouter gratuitement dans le magasin les playlists des vendeurs qui sont mises en ligne sur Deezer.

Cette action très simple permet de multiplier les effets positifs :

  • elle crée une relation de proximité entre l’enseigne et ses clients (ils peuvent débattre et partager leurs goûts avec les vendeurs)
  • elle valorise l’image de marque de l’enseigne en la modernisant (les clients retrouvent dans le magasin un support high tech et une plateforme, Deezer, qu’ils connaissent déjà)
  • elle anime le lieu de vente en le rendant interactif
  • elle augmente le chiffre de vente de l’enseigne : les clients découvrent de nouveaux artistes et repartent plus facilement avec des albums
  • elle améliore le taux d’engagement et la fidélité des clients

Dans la même optique, il est tout à fait possible de rajouter des bornes tactiles dans un magasin pour permettre aux clients d’accéder à la boutique en ligne de la marque (ils pourront notamment commander directement un produit en rupture de stock).

Publicité : l’Obamacare et les pizzas, la publicité par l’évènement, Publicis et l’Inde

Publicité virale : le bad buzz d’une entreprise de pizzas

Le PDG de la chaîne de livraison et de vente à emporter de pizzas “Papa John” a estimé que la nouvelle loi sur la sécurité sociale allait se traduire par une augmentation de quelques centimes du prix de ses pizzas. Une déclaration qui n’a pas eu l’effet escompté….

Lire l’article : La pizza contre l’Obamacare

 

Publicis mise tout sur le marketing numérique en Inde

Le troisième groupe mondial de communication continue à faire son shopping dans les marchés à forte croissance. En rachetant Resultrix, une agence de marketing digital basée en Inde mais aussi à Singapour, à Dubaï et aux USA, Publicis, via sa filiale digitale ZentithOptimedia, met le cap à l’Est….

Lire l’article : Publicis investit en Inde dans le marketing numérique

 

Publicité dans la rue : la boîte à chips de Delite

En plein milieu d’une place, Delite a installé une drôle de machine…. Le but : créer un évènement publicitaire pour faire parler de la marque et monter l’engouement des consommateurs pour ses chips. Alors  quand un individu appuie sur un bouton, la machine lui donne des défis très farfelus à relever pour gagner un paquet de chips gratuit… Les résultats sont surprenants !

Voir l’expérience en vidéo : Qu’êtes-vous prêt à faire pour un paquet de chips ?

 

Marketing : le F-commerce, les réseaux sociaux, le marketing ethnique

The Coke Side of Life
photo credit: Irene2005

– Après le e-commerce, voici le F-commerce !

Le futur du ecommerce passera-t-il par Facebook ? C’est ce que laisse entrevoir le concept de F-commerce (Facebook commerce) dans lequel le réseau social permet aux commerçants de toucher ses 400 millions de membres et donc autant de clients potentiels.

Lire l’article : “F-commerce, le nouveau relais de croissance du e-commerce ?”


– Marketing digital : 940 millions de personnes utilisent les réseaux sociaux

940 millions d’utilisateurs de réseaux sociaux dans le monde : telle est l’évaluation effectuée par InSites Consulting suite à une étude globale menée auprès de plus de 2 800 internautes. 72% des internautes sont membres d’au moins un réseau social.

Lire l’article : “Plus de 900 millions de réseaux sociaux dans le monde”


– Le marketing ethnique

Un marketing censé accompagner l’intégration et le melting pot à la française. “Aujourd’hui il y a des couples mixtes et toute la famille peut manger une choucroute par exemple, même si le père est musulman”, explique M. Bonnel. Idem pour les groupes d’amis où certains sont musulmans : une pizza halal mettra tout le monde d’accord. C’est l’argument marketing du plus petit dénominateur commun.

Lire l’article : “De l’alimentation halal au marketing ethnique”

Marketing : saisir des éclats de rire, les grandes tendances marketing, Netbooster champion du marketing on line

Toronto Plastic Surgery
photo credit: Arturo de Albornoz

– Marketing viral : le buzz des éclats de rire

C’est l’histoire d’un projet fou qui consiste à saisir des éclats de rire. Puis d’un buzz incroyable sur Facebook….Le “LOL Project” bouscule les habitudes. Comme le souligne William Lafarge : “Le LOL Project s’inscrit dans son époque: participatif, passionné, communautaire et bienveillant. Nos métiers, nos habitudes sont clairement bouleversés par la désaffection du public vis-à-vis de propositions publicitaires traditionnelles.”

Lire l’article : “Ras le bol de la morosité !”


– Les grandes tendances marketing pour 2010

L’IREP et France Pub ont publié hier soir leur bilan 2009 du marché publicitaire. Si la crise a eu un impact certain sur les dépenses des annonceurs, le marché continue aussi de subir les conséquences de la révolution numérique. En 2010, elle passera encore par l’email, le search, le mobile et les médias sociaux

Lire l’article : ” Les 10 tendances marketing pour 2010″


Netbooster : Champion du marketing on line

A l’issue d’une compétition qui l’a opposé aux 8 principales agences de marketing digital, Netbooster a remporté la gestion des campagnes de marketing on line de lastminute.com. …

Lire l’article : “Netbooster a remporté la gestion des campagnes de marketing online de lastminute.com”