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Live shopping : le téléshopping “nouvelle génération”

Le téléachat, rendu populaire avec l’émission “Téléshopping” de TF1, vit une deuxième jeunesse grâce aux réseaux sociaux. On parle désormais de “live shopping”, mais la logique est la même : une démonstration produit, en direct, pour inciter à acheter.

En Chine, ce marché devrait dépasser les 154 milliards de dollars (source). En France, les marques investissent massivement dans ce nouveau format

Les premières études attestent de l’enthousiasme des consommateurs pour ce concept. Ils sont 28% à vouloir utiliser le live shopping dans les 6 prochains mois (source), même s’ils ne sont actuellement que 3% à avoir franchi le cap. De plus, parmi les moins de 25 ans, près de 7 femmes sur 10 considèrent qu’il s’agit d’un mode d’achat innovant.

Ainsi, c’est un format à suivre !

live shopping

Le live shopping : un support avec un maximum d’interactivité

L’intérêt de ce nouveau média est de créer un réel lien avec les clients.

D’abord grâce au direct, qui donne une dimension événementielle à la présentation des produits. Il est d’ailleurs fréquent de voir un influenceur présenter ce type d’opération. Pour pousser à l’achat, il est aussi fréquent de proposer des produits en avant-première ou d’offrir des promotions exclusives.

De plus, le live shopping permet de “surfer” sur les temps forts marketing de l’année.  Par exemple, Carrefour a profité de l’Euro 2021 de football pour vendre des téléviseurs, des enceintes ou des écouteurs (source). 

Ensuite, les sessions peuvent aussi rester accessibles en replay, ce qui permet de toucher une large audience.  Le contenu est alors partagé, ce qui alimente le bouche à oreilles.  Fanny Bénéteau, directrice stratégique chez OP1C, conseille de bien choisir sa plateforme de diffusion, par exemple en privilégiant TikTok ou Youtube si la cible est visée est jeune. Facebook et Instagram sont plus appropriés pour les enseignes grand public (source). 

Enfin, autre avantage et non des moindres, cette approche permet de lever immédiatement les éventuels blocages des acheteurs. Pendant le live, ils peuvent poser leurs questions sur les réseaux sociaux, et donc recevoir immédiatement une réponse, des conseils et même des retours d’expérience.  Il est donc beaucoup plus facile de les inciter à commander !

Et vous, qu’en pensez-vous ? Avez-vous déjà tenté l’expérience du live shopping ? 

 

Publicité sur podcasts : un format d’avenir ?

Encore marginale en France, la publicité sur podcasts se développe rapidement aux Etats-Unis. Ainsi, en 2018, les dépenses publicitaires sur ce format ont augmenté de 53% (source). 

Dans notre pays, les annonceurs commencent aussi à s’intéresser de près au format audio. La pandémie de Covid-19 a en effet considérablement changé les habitudes média de nos compatriotes. Un chiffre à retenir : en novembre dernier, le seuil des 104 millions d’écoutes en téléchargement ou en streaming auprès de 5 éditeurs a été franchi (source). 

Les petites et moyennes entreprises, les commerçants et les artisans gagneraient aussi à investir dans la publicité sur podcasts. Voici pourquoi.

publicité sur podcasts

1 – Les podcasteurs sont les nouveaux influenceurs

Comme les blogs, les chaînes YouTube et les réseaux sociaux, les podcasts prennent une importance grandissante et sont suivis par des communautés engagées.

Diffuser un spot publicitaire, sponsoriser un programme ou participer directement/indirectement à une émission permet ainsi de toucher une audience qualifiée, susceptible de générer des ventes

Les chiffres sont éloquents (source) :

  • 80% des auditeurs de podcasts trouvent que les publicités qui sont diffusées sur ce support sont authentiques ;
  • 60% ont déjà acheté un produit après en avoir entendu parler via leur programme favori ;
  • 70% sont capables de citer le nom des marques entendues dans les publicités sur podcasts.

2 – La publicité sur podcasts permet d’avoir une stratégie ciblée

Il y a toute sorte de podcasts. Certains sont créés par des médias qui ont pignon sur rue (ex :journaux, radios et chaînes TV) ; d’autres sont lancés par des entreprises privées ou même par des particuliers passionnés. 

Des plus connus aux plus confidentiels, ils ont la plupart du temps un point commun : chaque podcast porte généralement sur une thématique précise (ex : le vin, l’histoire, la gastronomie, la musique, l’art, la finance, l’entrepreneuriat, etc). L’audience peut aussi être très ciblée (hommes ou femmes, ados/adultes/seniors, CSP…).

Les publicités diffusées sont donc particulièrement impactantes et permettent d’optimiser son ROI

3 – Un support accessible à toutes les entreprises

Les podcasteurs consacrent beaucoup de temps à concevoir leurs programmes. Ils sont donc ouverts aux partenariats avec les marques pour monétiser leur contenu

Ce qui peut se faire à moindre coût : il existe des plateformes comme Loudli permettant de sélectionner rapidement des podcasts en fonction de son budget, de l’audience visée et du message à faire passer. 

Les publicités diffusées sont alors dites “natives” et la plupart du temps, c’est le présentateur qui lit le script dans le fichier audio (on parle d'”host-read”). Ce dernier agit ainsi comme un influenceur, augmentant alors le taux de mémorisation de la marque

Et vous, avez-vous déjà expérimenté la publicité sur podcasts  ?

La Plv en 2021

La force de cet outil marketing est d’inciter des achats de manière impulsive ou au dernier moment par la mise en place de supports publicitaires ou visuels qui attirent l’attention au sein même du lieu de vente.

La PLV fait-elle vendre?

La Plv en milieu urbain

En ville, la Plv (publicité sur lieu de vente) avec ses affichages lumineux et animés.

Si les marques ont habitué les consommateurs aux classiques affiches, dépliants, présentoirs, affichages chariot, mobiliers, les dernières innovations exploitent davantage la technologie. Ainsi, l’on trouve davantage de supports plus sophistiqués tels les bornes interactives et les écrans tactiles. Cet outil marketing est en perpétuel évolution et connait un dynamisme remarquable. Il est d’ailleurs de plus en plus courant de trouver des supports interactifs dans les rayons. La promotion sur place nouvelle génération a davantage d’impact et est plus influente en remplaçant les images fixes par des films mettant plus en valeur le produit. Les supports numériques percutent mieux en misant sur la multi sensorialité. Dorénavant, le client accède aux informations qui l’intéressent en naviguant sur l’écran tactile et en écoutant les sons tout en visionnant les images.

Fonctionnement et avantages de la publicité sur le lieu de vente

La plv, affichage publicitaire urbain.

En ville l’affichage lumineux attire le prospect.

Ce type de pub présente un avantage majeur par le fait qu’elle convienne pour la promotion de n’importe quel type de produit ou service avec comme objectif de déclencher l’achat sur place, d’où sa qualification de « média du dernier mètre ».

Le choix du support et de son emplacement est crucial quand on sait que plus d’un achat sur deux se font sur le lieu de vente grâce à la PLV. Le message véhiculé par cet outil de merchandising peut être informatif, promotionnel ou encore institutionnel. Pour adhérer à des valeurs éthiques importantes aux yeux les consommateurs, le développement durable et l’écologie sont plus que jamais au cœur du concept. Que sa présentation soit sous forme de messages sonores, kakemonos, vitrophanies, stickers, décorations au sol, stop-rayons, banderoles…la pub sur le lieu de vente améliore la visibilité des produits et incite à la consommation.

Les clés pour une PLV efficace

La conception de vos publicités sur le lieu de vente tient compte des aspects de vos produits et/ou services mais pas uniquement puisqu’elles doivent également se conformer aux critères des magasins dans lesquels vous souhaitez les exposer. Les chefs de rayon ont leurs exigences auxquelles il va falloir vous adapter en matière de dimensions, de conformité à un thème en particulier, de durée de présence, de respect de la politique de la maison et bien d’autres encore.

La Plv, une notion d'accueil.

Accueillir le prospect est un des grands buts de la Plv.

Une bonne promotion capte le regard des clients, il faut savoir se démarquer des autres en suscitant diverses réactions par un choix original des couleurs, de la disposition, de la taille, le tout avec une certaine cohérence avec les valeurs de la marque. Elle est incitative, participative et attractive. Pour les inscriptions, préférez la simplicité qui véhicule un message clair à un pavé qui perdra le client. L’utilisation de chiffres et de pourcentage a prouvé son efficacité pour ce type de promotion. Les animateurs et démonstrateurs sont essentiels pour attirer les clients, faire la présentation et répondre aux questions. Ils sont physiques ou filmés en train d’essayer le produit.

Livraison : pour aller plus vite, l’avenir est-il aux véhicules autonomes ?

Comment proposer à ses clients une livraison rapide et efficace ? Pour les e-commerçant, cette question représente un véritable enjeu de compétitivité

Ainsi, de nombreuses grandes enseignes sont déjà en train de tester des solutions de livraison high-tech. A titre d’exemple, Amazon travaille sur un système utilisant le drone et  Continental essaie les chiens robots pour gérer le fameux “dernier kilomètre”.

Dernière tentative en date : Domino’s Pizza veut utiliser les véhicules autonomes pour livrer ses produits aux clients qui commandent en ligne.  Focus sur cette initiative qui n’a pas fini de faire parler d’elle…

livraison

Comment marche ce système de livraison ?

Le véhicule autonome développé par Nuro est très simple d’utilisation :

  1. D’abord, le client reçoit un code PIN lorsqu’il passe sa commande.
  2. Domino’s Pizza envoie un véhicule sans chauffeur livrer la pizza au domicile du client ou sur son lieu de travail.
  3. Enfin, pour récupérer la pizza, il suffit de saisir son code personnalisé, et hop, le tour est joué !

Mais inutile de s’emballer ! La livraison via un véhicule autonome est testée uniquement à Dallas, au Texas

Si l’expérience se révèle concluante, elle sera ensuite étendue à l’ensemble du réseau de la marque aux Etats-Unis. Toutefois, cette solution de livraison supplémentaire ne concernera que les périodes de pointe

Vrai outil ou simple gadget ? 

Les véhicules sans chauffeurs de Nuro

Domino’s Pizza n’est pas la seule entreprise à croire à la livraison via une voiture sans chauffeurs ! Les investisseurs croient à l’avenir de ce projet high-tech. A tel point que SoftBank vient de soutenir la start-up à hauteur d’un milliard de dollars…

D’ailleurs, le véhicule autonome de Nuro en est déjà à sa deuxième version, le R2. Et devinez qui a déjà expérimenté le modèle R1 par le passé ? Domino’s Pizza bien sûr !

A l’époque, le réseau de franchises avait affirmé vouloir observer la réaction de ses clients face à ce mode de livraison.  Les résultats de cette expérience ont du être à la hauteur de ses espérances puisque Domino’s Pizza envisage d’aller plus loin désormais.

En tout cas, cette initiative est à suivre de près ! Si elle s’avère concluante, elle pourrait bien inspirer des géants du e-commerce en France dans les années à venir. 

PLV gonflable : 10 bonnes raisons de l’utiliser

Quel est l’intérêt de la PLV gonflable ? Un cadre qui travaille dans le pôle RH d’une entreprise de plus de 200 salariés a témoigné des principaux avantages qui, selon lui, font de ce support un précieux allié pour communiquer et vendre.

Parmi tous ceux qu’il cite, voici une petite sélection de 10 bonnes raisons d’utiliser la PLV gonflable.

Un exemple de plv gonflable

1) Elle est originale et visible de loin

Surprendre pour mieux se démarquer : volumineuse, elle détonne dans le large panel d’outils de communication standardisés que les consommateurs sont habitués à voir. 

En résumé : cette plv va largement contribuer à attirer vos futurs clients.

2) La plv gonflable s’adapte à tous les besoins 

Formes, couleurs, taille… Ce support libère la créativité pour s’adapter à tous les besoins et à tous les stratégies de communication

Ainsi, il peut incarner le logo géant de la marque, représenter un produit, jouer sur un côté décalé pour mieux éveiller la curiosité, figurer la mascotte de l’entreprise…

3) Un outil facile à vivre

La plv gonflable est facile à manipuler, à déplacer, à installer et à entretenir.

Elle peut donc être réutilisée sans problème et emportée partout pour créer l’événement et notamment :

  • signaler une opération spéciale en magasin
  • attirer des prospects durant une action de street marketing
  • créer de l’animation en magasin
  • se démarquer lors d’un Salon
  • ….

4)  Une belle source d’économies

La plv gonflable est nettement moins chère que la plv high-tech ou celle qui vise à créer une ambiance spécifique éveillant tous les sens.  Elle peut aussi éviter de recruter un animateur ou d’affecter un salarié à cette tâche.

Ici, l’objectif est beaucoup plus simple : il s’agit de frapper un grand coup visuel pour sortir du lot et être remarqué. 

5) La plv gonflable alimente le bouche à oreille

Fun, ludique, rigolote…cette plv “pas comme les autres” enthousiasme les petits et les grands ! Ils aiment s’en approcher, la regarder, la photographier et la partager sur les réseaux sociaux.  Par conséquent, il s’agit d’une source de publicité indirecte dont il serait dommage de se priver !